Então, você tem um site de assinaturas. Está se dedicando de corpo e alma a ele. Os negócios vão bem, ou talvez não estejam indo tão bem assim. Você teme não estar fazendo tudo da maneira certa para ajudar seu negócio a crescer. Espera ter pensado em tudo, mas vive preocupado com a possibilidade de não ter feito isso.
Obviamente, há mais de três coisas que podem acabar com seu site de associação. Após vários anos de experiência ajudando sites de associação a administrar seus negócios, nós da MemberPress percebemos alguns aspectos mais comuns que atrapalham os proprietários de sites.
Alguns de vocês não ficarão surpresos com esses problemas, e isso é ótimo! Isso significa que vocês não estão ignorando algumas coisas que podem aparecer sorrateiramente e matá-los. Isso pode ser apenas um bom lembrete para todos vocês. Para o restante de vocês, aprender sobre esses problemas e tomar medidas para evitá-los pode salvar sua empresa ou aumentar seu sucesso! Vamos começar.
1. Precificação
Muitas empresas cometem erros ao definir o preço de seus produtos. Ao iniciar um site de associação, é tentador definir preços baixos na tentativa de atrair clientes. Você pode pensar: "Se eu conseguir um número suficiente de usuários, tudo ficará bem e começarei a ganhar dinheiro". Essa é a escola geral de pensamento, mas esse é um excelente exemplo do que pode ser uma morte lenta para sua empresa.
Leva tempo para desenvolver um site de associação e definir o preço certo o ajudará a sobreviver por tempo suficiente para poder continuar a expandir seus negócios. Você pode achar que é bem-sucedido, mas, eventualmente, o crescimento de seus negócios aumenta as despesas. Qualquer desaceleração no crescimento do número de usuários ou aumento no atrito pode começar a prejudicar seu fluxo de caixa e BOOM! E agora? Aumentar os preços. Provavelmente não preciso explicar as dificuldades de aumentar significativamente os preços e o que isso pode fazer com sua empresa. Pequenos aumentos incrementais de preços podem ser necessários e saudáveis, mas basta perguntar a empresas como Netflix e Spotify o que acontece quando você tenta fazer aumentos repentinos e grandes nos preços. Isso não funcionou muito bem para eles. As pessoas não gostam de pagar muito mais do que estavam pagando inicialmente. Começar com um preço razoável permitirá que você cresça e continue crescendo sem correr o risco de irritar os usuários existentes porque você não tem escolha a não ser aumentar os preços para sobreviver.
Ao elaborar seu plano de negócios inicial, analise seus concorrentes para ajudar a decidir o preço de seu produto ou serviço. Definir preços mais baixos do que os de seus concorrentes nem sempre atrai alguém a escolher seu produto - na verdade, isso pode desvalorizar sua oferta e levar os clientes aos seus concorrentes. Muitas pessoas tomam suas decisões com base na percepção do valor que terão ao escolher um produto ou serviço em vez de outro. Um preço mais alto do que o de um concorrente pode até ajudar os clientes em potencial a escolher você. É claro, o preço pode ser muito mais complicado além de tudo isso — por isso, é importante ter um plano e fazer as contas antes de definir os preços. O ponto principal é que, se seus preços forem muito baixos, isso pode levar sua empresa à falência por falta de recursos, e você pode nem perceber isso até que seja tarde demais.
2. SEO
Um erro comum que leva ao fracasso de um site de assinaturas é pegar todo o seu excelente conteúdo já existente e colocá-lo atrás de um paywall. Você tem um site de sucesso, com muitas pessoas visitando e consumindo seu conteúdo, então decide que é hora de ganhar dinheiro! Se você construiu ótimas classificações de SEO no Google ao longo do tempo, colocar repentinamente todo o seu conteúdo atrás de um paywall vai acabar com a boa relação que você tem com o Google. Há exemplos de empresas que perderam toda a sua visibilidade no Google literalmente da noite para o dia ao fazer isso. Todo aquele excelente trabalho de SEO terá sido em vão. Colocar seu conteúdo atrás de um acesso pago impede que o Google consiga indexá-lo. É como se ele tivesse desaparecido.
Felizmente, para ganhar dinheiro, você não precisa recomeçar do zero com seu conteúdo! É claro que provavelmente será necessário criar novos conteúdos premium, mas reaproveitar, ampliar e reorganizar seu conteúdo existente por trás de um acesso pago é a melhor maneira de começar a ganhar dinheiro, aproveitando todo o seu trabalho árduo. Deixe seu conteúdo gratuito de sucesso onde está e mantenha as classificações de SEO que continuarão atraindo pessoas para o seu site. Em seguida, apresente um argumento convincente para que elas paguem para ter acesso ao seu conteúdo premium.
O MemberPress tem um recurso que pode ajudar a atenuar esse problema. Temos um recurso que permitirá que o Google acesse e indexe seu conteúdo mesmo atrás de um paywall. O MemberPress é o único plugin de assinaturas para WordPress que conheço que oferece esse recurso. Mas isso tem um custo — você não pode usar esse recurso em páginas que estão no cache… e o cache é uma parte essencial da maioria dos sites.
Planeje cuidadosamente quando decidir que é hora de iniciar um site de associação com base em seu conteúdo/serviço. Se feito corretamente, ele pode prepará-lo para um lançamento bem-sucedido e um crescimento consistente.
3. Engajar
Não, isso não é uma referência a Star Trek, é sobre Envolvendo seus usuários. Seu site de assinaturas de sucesso nunca deve ficar estagnado. É fundamental que você esteja sempre criando novos conteúdos e oferecendo aos seus usuários mais opções para consumir. Alguns sites têm sucesso inicial, conquistam um grande número de usuários pagantes e acham que podem simplesmente seguir na mesma, cobrando mensalidades sem precisar se esforçar mais. Isso não poderia estar mais longe da verdade e acabará por prejudicá-lo. Mantenha-se envolvido com seus usuários! Continue dando a eles motivos para continuarem pagando. Você precisa conquistar continuamente essa receita recorrente. Assim que perceberem que o valor que recebem pelo dinheiro que pagam mudou, eles irão embora e você terá uma morte lenta, causada por milhares de cancelamentos. A receita recorrente é a força vital de um site de assinaturas. É muito mais barato manter clientes pagantes do que atrair novos. Continue criando ótimos conteúdos e serviços e você conseguirá fazer as duas coisas.
Tenha um estratégia de retenção de membros incorporado em seu plano de negócios desde o primeiro dia. Se você quiser um exemplo de um site que faz isso muito bem, veja o Lynda.com. É quase inacreditável como eles continuam produzindo e lançando conteúdo excelente semana após semana, mês após mês, ano após ano. É muito trabalhoso, mas é a única maneira de manter o crescimento de um site de associação. Mantenha a simplicidade: muitas opções de associação e muitos caminhos de upgrade/downgrade podem confundir seus usuários e também podem ser um pesadelo para o suporte.
O MemberPress oferece um recurso que permite simular o lançamento de novos conteúdos para seus usuários. Ele se chama ‘Gotejamento de conteúdo' e permite que você defina a liberação programada ou a expiração do acesso ao conteúdo quando determinados usuários receberão determinado conteúdo. Ele pode ser configurado para "pingar" conteúdo para eles depois que tiverem visto ou consumido determinados níveis de conteúdo ou para "pingar" novo conteúdo depois de um determinado período de tempo. No entanto, isso não o isenta de criar novos conteúdos! Os usuários acabarão chegando ao fim do seu conteúdo se permanecerem como membros do seu site por tempo suficiente.
Bônus
Para concluir, deixo uma rápida dica bônus: sempre mantenha backups do seu site e do conteúdo.
Não ter uma boa estratégia de backup pode matar sua empresa de uma só vez. Ser hackeado, sofrer uma falha catastrófica de hardware ou um erro de software pode efetivamente "excluir" todo o seu site. Tudo se perde. Seu conteúdo, seu banco de dados de usuários, suas listas de e-mail, tudo simplesmente desaparece. É praticamente impossível se recuperar disso sem um backup competente. Na MemberPress, experimentamos algumas soluções de backup e estamos muito satisfeitos com nosso provedor atual, VaultPress. Isso nos dá muita tranquilidade por sabermos que podemos reconstruir se algo acontecer.
Esperamos que pelo menos uma dessas dicas ajude você a evitar que seu negócio seja ‘destruído’, tenha seu crescimento desacelerado ou seja prejudicado. Nós, da MemberPress, temos orgulho de dizer que estamos ajudando milhares de sites de assinatura a encontrar o caminho para o sucesso! Há muitas coisas para acompanhar quando se é dono de um site de assinaturas. Desejamos boa sorte em seus esforços! Adoraríamos saber sua opinião sobre este post e outras coisas que você aprendeu que podem acabar com seu site e que talvez a gente não conheça. Conte para a gente nos comentários.
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Eu estava prestes a enviar um e-mail para o suporte para saber como fazer com que a área de associação fosse indexada no Google. E acima eu vi isso:
Temos um recurso que permite que o Google acesse e indexe seu conteúdo mesmo atrás de um paywall. Somos o único software de site de associação que oferece esse recurso. A ressalva é que você não poderá usar esse recurso se estiver armazenando seu site em cache.
Você poderia me indicar onde estão essas informações?
Vou pedir que entre em contato com nossos técnicos de suporte. Essa será a melhor maneira de fazer a configuração correta. Lembre-se de que, se você tiver o cache de página ativado, isso interferirá na capacidade do Google de indexar por trás do seu paywall. Obrigado por seu comentário!