Vous possédez donc un site web par abonnement. Vous y mettez tout votre cœur et toute votre énergie. Les affaires marchent bien, ou peut-être pas tant que ça. Vous craignez de ne pas mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour aider votre entreprise à se développer. Vous espérez avoir pensé à tout, mais vous vous demandez sans cesse si ce n’est pas le cas.
Il est évident qu'il y a plus de 3 choses qui peuvent tuer votre site d'adhésion. Après plusieurs années d'expérience dans l'aide à la gestion des sites d'adhésion, MemberPress a remarqué que les propriétaires de sites se heurtent le plus souvent à certaines difficultés.
Certains d'entre vous ne seront pas surpris par ces problèmes, et c'est tant mieux ! Cela signifie que vous n'ignorez pas certaines choses qui pourraient vous tuer subrepticement. Ce n'est peut-être qu'un bon rappel pour vous tous. Pour les autres, s'informer sur ces problèmes et prendre des mesures pour les éviter peut sauver votre entreprise ou accroître votre succès ! Commençons.
1. Fixation des prix
Trop d'entreprises se trompent en fixant le prix de leurs produits. Lorsqu'on lance un site d'adhésion, il est tentant de fixer des prix bas pour tenter d'attirer des clients. Vous pouvez vous dire : "Si j'ai suffisamment d'utilisateurs, tout ira bien et je commencerai à gagner de l'argent". C'est ce que l'on pense généralement, mais il s'agit là d'un excellent exemple de ce que peut être une mort lente pour votre entreprise.
Il faut du temps pour développer un site d'adhésion et fixer le bon prix vous aidera à survivre suffisamment longtemps pour pouvoir continuer à développer votre activité. Vous pouvez penser que vous avez réussi, mais la croissance de votre entreprise finit par augmenter les dépenses. Tout ralentissement de la croissance du nombre d'utilisateurs ou toute augmentation de l'attrition peut commencer à peser sur votre trésorerie et BOOM ! vous commencez à couler. Que faire alors ? Augmenter les prix. Je n'ai probablement pas besoin d'expliquer les difficultés liées à une augmentation significative des prix et les conséquences que cela peut avoir pour votre entreprise. De petites augmentations de prix progressives peuvent être nécessaires et saines, mais il suffit de demander à des entreprises comme Netflix et Spotify ce qui se passe lorsque vous essayez d'augmenter les prix de manière soudaine et importante. Cela n'a pas très bien fonctionné pour eux. Les gens n'aiment pas payer beaucoup plus que ce qu'ils payaient au départ. Commencer à un prix raisonnable vous permettra de croître et de continuer à croître sans courir le risque d'énerver les utilisateurs existants parce que vous n'avez pas d'autre choix que d'augmenter les prix pour survivre.
Lors de l'élaboration de votre plan d'entreprise initial, analysez vos concurrents pour vous aider à déterminer le prix de votre produit ou service. Fixer des prix inférieurs à ceux de vos concurrents n'incite pas toujours à choisir votre produit - cela peut même dévaloriser votre offre et inciter les clients à se tourner vers vos concurrents. De nombreuses personnes prennent leurs décisions en fonction de la valeur qu'elles perçoivent dans le choix d'un produit ou d'un service plutôt que dans celui d'un autre. Un prix plus élevé que celui d'un concurrent peut même aider les clients potentiels à vous choisir. Bien entendu, la tarification peut être beaucoup plus compliquée Mais au-delà de tout cela, il est donc important d’avoir un plan et de bien calculer avant de fixer vos prix. En fin de compte, si vos prix sont trop bas, cela peut mener votre entreprise à la faillite par manque de revenus, et vous risquez de ne vous en rendre compte que lorsqu’il sera trop tard.
2. RÉFÉRENCEMENT
Une erreur courante qui peut mener à la faillite d'un site par abonnement consiste à prendre tout votre excellent contenu déjà existant et à le mettre derrière un mur payant. Vous aviez un site à succès, avec de nombreux visiteurs qui consommaient votre contenu, et vous décidez donc qu’il est temps de gagner de l’argent ! Si vous avez réussi à obtenir d’excellents classements SEO sur Google au fil du temps, le fait de placer soudainement tout votre contenu derrière un mur payant va anéantir la faveur que Google vous accordait. Il existe des exemples d’entreprises qui ont perdu tout leur « mojo » Google littéralement du jour au lendemain en agissant ainsi. Tout ce formidable travail de référencement aura été vain. Placer votre contenu derrière un mur payant empêche Google d’indexer votre contenu. C’est comme s’il avait disparu.
Heureusement, pour gagner de l’argent, vous n’avez pas besoin de repartir de zéro avec votre contenu ! Bien sûr, il sera probablement nécessaire de créer du nouveau contenu premium, mais réutiliser, enrichir et réorganiser votre contenu existant derrière un accès payant est le meilleur moyen de commencer à générer des revenus en tirant parti de tout le travail que vous avez accompli. Laissez votre contenu gratuit à succès là où il est et conservez les classements SEO qui continueront d’attirer des visiteurs sur votre site. Proposez-leur ensuite un argument convaincant pour qu’ils paient afin d’accéder à votre contenu premium.
MemberPress dispose d'une fonction qui peut aider à atténuer ce problème. Nous avons une fonction qui permet à Google d'accéder à votre contenu et de l'indexer même s'il se trouve derrière un paywall. À ma connaissance, MemberPress est le seul plugin WordPress dédié aux abonnements qui propose cette fonctionnalité. Mais cela a un inconvénient : vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité sur les pages que vous mettez en cache… et la mise en cache est un élément essentiel de la plupart des sites.
Lorsque vous décidez de lancer un site d'adhésion basé sur votre contenu/service, planifiez soigneusement votre projet. Si vous le faites correctement, vous pouvez vous préparer à un lancement réussi et à une croissance constante.
3. Engager
Non, ce n'est pas une référence à Star Trek, il s'agit de engager vos utilisateurs. Votre site d'abonnement, pour réussir, ne doit jamais stagner. Il est impératif que vous créiez sans cesse du nouveau contenu et que vous proposiez toujours plus à vos utilisateurs. Certains sites connaissent un succès initial, attirent un grand nombre d'abonnés payants, puis pensent pouvoir se contenter de percevoir les abonnements mensuels sans fournir le moindre effort supplémentaire. Rien n'est plus éloigné de la réalité : cette attitude finira par vous être fatale. Restez en contact avec vos utilisateurs ! Continuez à leur donner des raisons de continuer à vous payer. Vous devez sans cesse mériter ces revenus récurrents. Dès qu’ils auront l’impression que le rapport qualité-prix a changé, ils partiront et vous mourrez à petit feu, victime de mille résiliations. Les revenus récurrents sont le moteur d’un site d’abonnement. Il est bien moins coûteux de fidéliser des clients que d’en attirer de nouveaux. Continuez à créer du contenu et des services de qualité, et vous réussirez sur ces deux fronts.
Disposer d'un stratégie de fidélisation des membres dans votre plan d'affaires dès le premier jour. Si vous voulez un exemple de site qui fait cela extrêmement bien, regardez Lynda.com. C'est presque ahurissant de voir comment ils continuent à produire et à publier du contenu de qualité semaine après semaine, mois après mois, année après année. C'est beaucoup de travail, mais c'est la seule façon d'assurer la croissance d'un site d'adhésion. Restez simple : trop d'options d'adhésion et trop de chemins de mise à niveau ou de rétrogradation peuvent désorienter vos utilisateurs et constituer un cauchemar pour l'assistance.
MemberPress propose une fonctionnalité permettant de simuler la mise à disposition de nouveaux contenus pour vos utilisateurs. Elle s'appelle ‘L'égouttement du contenuIl vous permet de définir des délais de diffusion ou d'expiration de l'accès au contenu en fonction du moment où certains utilisateurs recevront un certain contenu. Il peut être paramétré de manière à ce que le contenu leur soit envoyé au compte-gouttes après qu'ils ont vu ou consommé certains niveaux de contenu, ou de manière à ce qu'un nouveau contenu leur soit envoyé au compte-gouttes après un certain laps de temps. Cela ne vous dispense pas pour autant de créer du nouveau contenu ! Les utilisateurs finiront par atteindre la fin de votre contenu s'ils restent membres de votre site suffisamment longtemps.
Bonus
En conclusion, je vous laisse avec un petit conseil bonus : gardez toujours des sauvegardes de votre site et de votre contenu.
L'absence d'une bonne stratégie de sauvegarde peut tuer votre entreprise d'un seul coup. Un piratage, une panne matérielle catastrophique ou une erreur logicielle peuvent en effet "effacer" l'ensemble de votre site. Tout disparaît. Votre contenu, votre base de données d'utilisateurs, vos listes d'adresses électroniques, tout a disparu. Il vous est pratiquement impossible de vous en remettre sans une sauvegarde efficace. Chez MemberPress, nous avons essayé plusieurs solutions de sauvegarde et nous sommes très satisfaits de notre fournisseur actuel, VaultPress. Cela nous donne une grande tranquillité d'esprit de savoir que nous pouvons reconstruire si quelque chose devait arriver.
Nous espérons qu’au moins l’un de ces conseils vous aidera à éviter que votre entreprise ne soit ‘ anéantie ’, ralentie ou mise à mal. Chez MemberPress, nous sommes fiers de contribuer à la réussite de milliers de sites d’adhésion ! En tant que propriétaire d’un site d’adhésion, il y a beaucoup de choses à surveiller. Nous vous souhaitons bonne chance dans vos efforts ! Nous serions ravis de connaître votre avis sur cet article et de découvrir d’autres facteurs susceptibles de nuire à votre site dont nous n’avons peut-être pas connaissance. N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.
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J'étais sur le point d'envoyer un e-mail à l'assistance pour savoir comment faire pour que l'espace membre soit indexé dans Google. C'est alors que j'ai vu ceci :
Nous avons une fonction qui permet à Google d'accéder à votre contenu et de l'indexer même s'il se trouve derrière un paywall. Nous sommes le seul logiciel de site d'adhésion à offrir cette fonctionnalité. L'inconvénient est que vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous mettez votre site en cache.
Pourriez-vous m'indiquer où se trouve cette information ?
Je vais vous demander de contacter nos techniciens d'assistance. C'est le meilleur moyen pour vous d'obtenir une configuration correcte. Je vous rappelle que si vous avez activé la mise en cache des pages, cela empêchera Google d'indexer les pages derrière votre paywall. Merci pour votre commentaire !