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Avaliação das habilidades do agente de sucesso do cliente

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E-mail *

Qual é o seu tema favorito do WordPress? Por quê? *

Descreva o seguinte: HTML, CSS, Javascript e PHP *

Qual é o seu host favorito? Por quê? *

Um cliente entra em contato conosco e diz que tudo está funcionando em seu site WordPress, exceto que nenhum de seus usuários está recebendo e-mails do site. Qual seria a primeira coisa que você perguntaria e/ou recomendaria? *

Qual é a diferença entre uma tag de postagem e uma taxonomia personalizada no WordPress? *

Um cliente entra em contato conosco e está tendo grandes problemas com uma página em seu site. Há uma lista de arrastar e soltar na página, mas parece que ela não está funcionando. A lista aparece normalmente, mas o recurso de arrastar e soltar não funciona. Qual é a primeira coisa que você faria para solucionar esse problema? *

Um cliente entra em contato conosco e vê um problema com uma página de administração de um de nossos plugins. Você solicita acesso ao site dele e faz login no wp-admin. Quando você olha para a página, percebe que apenas a parte superior da página foi realmente renderizada, o restante da página está apenas "ausente". Como você faria para solucionar esse problema? *

Um cliente entra em contato conosco com um problema de integração do PayPal com um de nossos plugins em execução no site dele. Os clientes do usuário podem concluir um checkout e o dinheiro é realmente cobrado, mas nenhum dado sobre a transação está sendo registrado em nosso plug-in no site. Como você começaria a solucionar esse problema? *

Um cliente está "falando mal" de nossos produtos e de nós nas mídias sociais. Ele não está apenas sendo muito maldoso, mas está tentando insultá-lo pessoalmente. Como você lidaria com essa situação? *

Ao trabalhar no suporte técnico, às vezes chegam mais tíquetes do que parece que você e sua equipe conseguem resolver em um dia. Descreva de 2 a 3 coisas que você poderia fazer individualmente e como equipe para responder aos tíquetes mais rapidamente e atender a muito mais tíquetes por dia. *

Como o uso de um sistema de Helpdesk (como o Help Scout) ajuda as equipes de suporte a atender melhor seus clientes? *

Você já criou um site WordPress antes? Adicione o(s) URL(s) aqui: *

Avalie sua experiência

Para cada uma dessas tecnologias, plug-ins e serviços, classifique sua experiência como "Nenhuma", "Familiarizada com", "Confortável com", "Especialista" ou "Assistente".

HTML *

Nenhum
Familiarizado com
Confortável com
Especialista
Assistente

CSS *

Nenhum
Familiarizado com
Confortável com
Especialista
Assistente

Javascript *

Nenhum
Familiarizado com
Confortável com
Especialista
Assistente

PHP *

Nenhum
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Confortável com
Especialista
Assistente

FTP/SFTP *

Nenhum
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Especialista
Assistente

WordPress *

Nenhum
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Plug-ins do WordPress *

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Especialista
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Temas do WordPress *

Nenhum
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Hospedagem de sites WordPress *

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Especialista
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Ferramentas de desenvolvedor do Google Chrome *

Nenhum
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Especialista
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Linha de comando *

Nenhum
Familiarizado com
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Especialista
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SQL *

Nenhum
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MySQL *

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MemberPress *

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MailChimp *

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Kit de conversão *

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Listrado *

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PayPal *

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Zapier *

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