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MemberPress

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Un client nous contacte et nous dit que tout fonctionne sur son site web WordPress, sauf qu'aucun de ses utilisateurs ne reçoit d'e-mails du site. Quelle serait la première chose à demander et/ou à recommander ? *

Quelle est la différence entre une balise d'article et une taxonomie personnalisée dans WordPress ? *

Un client nous contacte et rencontre de gros problèmes avec une page de son site web. Il y a une liste à glisser-déposer sur la page, mais elle ne semble pas fonctionner du tout. La liste apparaît normalement, mais le glisser-déposer ne fonctionne pas. Quelle est la première chose à faire pour résoudre ce problème ? *

Un client nous contacte et constate un problème avec une page d'administration pour l'un de nos plugins. Vous demandez l'accès à leur site et vous vous connectez à leur wp-admin - lorsque vous regardez la page, vous remarquez que seule la partie supérieure de la page a été rendue, le reste de la page est simplement "manquant". Comment feriez-vous pour résoudre ce problème ? *

Un client nous contacte pour nous faire part d'un problème lié à l'intégration de PayPal avec l'un de nos plugins fonctionnant sur son site web. Les clients de l'utilisateur peuvent passer à la caisse et ils sont facturés, mais aucune donnée concernant la transaction n'est enregistrée dans notre plugin sur leur site web. Comment pourriez-vous commencer à résoudre ce problème ? *

Un client dit du mal de nos produits et de nous sur les médias sociaux. Non seulement il est très méchant, mais il essaie de vous insulter personnellement. Comment géreriez-vous cette situation ? *

Lorsque vous travaillez dans le domaine de l'assistance technique, vous recevez parfois plus de tickets que vous et votre équipe ne pouvez en traiter en une journée. Décrivez 2 ou 3 choses que vous pourriez faire individuellement et en équipe pour répondre plus rapidement aux tickets et en traiter beaucoup plus chaque jour. *

Comment l'utilisation d'un système de Helpdesk (comme Help Scout) aide-t-elle les équipes d'assistance à mieux servir leurs clients ? *

Avez-vous déjà créé un site web WordPress ? Ajoutez l'URL ici : *

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