Processamento de reembolsos parciais

Visão geral

Em alguns casos, pode ser necessário fazer reembolsos parciais para seus usuários (por exemplo, se você quiser ratear o cancelamento). No momento, o MemberPress não tem um recurso de reembolso parcial. No entanto, você pode fazer um reembolso parcial manualmente, e este documento mostrará como fazê-lo.

Certifique-se de ler todas as instruções antes de prosseguir, pois sua capacidade de seguir as etapas rapidamente será importante para o acesso ininterrupto do usuário ao conteúdo protegido do seu site. Isso ocorre porque o processamento de um reembolso no nível do gateway fará com que o pagamento seja marcado como reembolsado no MemberPress e as transações reembolsadas não permitem o acesso ao conteúdo protegido. 

Observação: Lembre-se de que você precisará calcular manualmente o valor rateado caso deseje fazer um reembolso rateado.

Etapas para oferecer reembolsos parciais

1. Processar o reembolso parcial no nível do gateway. Você pode encontrar instruções sobre como fazer isso em nossos gateways* compatíveis clicando nestes links: Listrado, PayPale Authorize.net. Se precisar de mais ajuda do que os links fornecidos ou para gateways de terceiros, entre em contato com o suporte ao cliente do gateway, pois nosso suporte não ajudará nessa etapa. 
2. Navegue até sua página do WordPress Painel de controle > MemberPress > Transações guia. 
3. Pesquise a transação que você acabou de reembolsar usando as opções de pesquisa no canto superior direito da página. 
4. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da transação.
5. Clique no botão Editar link. 
6. Na página de edição, faça as seguintes alterações:
   1. Para Status, alterá-lo de Reembolsado para Completo.
   2. (Opcional) Para Subtotaledite o preço para refletir o que o usuário pagou agora. Esse será o valor originalmente pago, menos o reembolso (por exemplo, $10 (pago) - $2 (reembolsado) = $8).
7. Clique no botão Atualização na parte inferior da página.

Vídeo resumido das etapas 2 a 7

*Observação especial sobre o gateway off-line MemberPress: Se o usuário se inscreveu usando o gateway off-line, você pode reembolsá-lo fora do site MemberPress e, se necessário, editar a transação conforme descrito na etapa 6b, se desejar. Caso contrário, você não pode fazer nada e o usuário não perderá o acesso, desde que a transação ainda não tenha expirado.