Abaixo estão alguns exemplos de casos de como realizar tarefas específicas com o MemberPress Reminders. Clique no exemplo de caso abaixo para ser levado diretamente a ele:
- Lembretes de conteúdo de gotejamento
- Recuperar um usuário após um checkout abandonado
- Como evitar falhas de pagamento causadas por cartões de crédito vencidos
- Fornecimento de instruções adicionais após a assinatura
- Upsells estratégicos
- E-mails de retorno do usuário
Lembretes de conteúdo de gotejamento
Quando conteúdo de gotejamento com MemberPressSe você for membro da associação, talvez queira notificar seus usuários quando o conteúdo de gotejamento deles estiver disponível. Isso pode ser feito facilmente, bastando criar um lembrete específico para a associação para cada sequência de gotejamento que você tiver. Isso pode ser feito usando o lembrete "depois que os membros se inscreverem".
Assim, por exemplo, se você tiver um conteúdo que é distribuído todos os meses, você o configuraria da seguinte forma:
- Crie um lembrete "após o registro do membro" para cada mês.
- Isso é feito configurando o primeiro para ter um acionador de "1 mês", o segundo de "2 meses", etc.
- (Opcional) Desative o e-mail do administrador para cada lembrete para evitar o recebimento desses avisos.
- Use o recurso "Enviar somente para associações específicas" na seção "E-mails" de cada lembrete para configurá-los para serem enviados somente aos assinantes da associação correta.
- Edite cada e-mail de lembrete enviado ao usuário com qualquer informação relevante, links diretos, etc.
- Certifique-se de salvar cada e-mail de lembrete usando o botão "Atualizar" na página de edição de cada lembrete.
É isso aí!
Observação importante: esses lembretes serão não serão interrompidos se a assinatura de um usuário for cancelada ou pausada, portanto, não adicione conteúdo ativo somente para usuários aos seus e-mails. Em vez disso, use links para conteúdo protegido, de modo que, se houver um lapso na assinatura do usuário, ele não terá acesso a nenhum conteúdo protegido.
Recuperar um usuário após um checkout abandonado
Se você configurar o MemberPress para usar um processo de registro em duas etapas, é possível que os usuários abandonem o checkout depois de enviar suas informações de usuário, mas antes de inserir os detalhes de pagamento. Muitas vezes, enviar um e-mail a um usuário após esse evento pode incentivá-lo a voltar, pedir mais informações ou fazer outras coisas para ajudar a convertê-lo em assinante pagante. Observe que, mesmo que você configure o MemberPress para usar um checkout de página únicaSe você usar o PayPal (plataforma padrão ou comercial) ou o Stripe Checkout como gateway de pagamento, poderá configurar o mesmo lembrete.
A configuração de um lembrete "após o abandono da inscrição" é a resposta para isso!
Ao configurar esse lembrete, observe estas práticas recomendadas:
- Não defina esse lembrete para menos de 12 horas após o evento de acionamento. Isso ocorre porque o usuário pode retornar em breve por conta própria, etc.
- Edite o e-mail para proporcionar uma experiência mais pessoal aos seus usuários.
- Embora o e-mail padrão forneça algumas instruções básicas sobre esse processo, esse e-mail de lembrete foi criado para ser enviado enquanto o usuário ainda estiver conectado (o que acontece automaticamente após a primeira etapa de registro). Portanto, você pode querer especificar que o usuário deve fazer login primeiro e depois clicar no link que colocamos no e-mail, caso tenham sido desconectados automaticamente. Adicionar um link direto para a sua página de login pode facilitar muito essa tarefa para o usuário.
- Considere adicionar algum incentivo para retornar e concluir o registro, como um cupometc.
Como evitar falhas de pagamento causadas por cartões de crédito vencidos
Um motivo comum para o lapso de uma assinatura de um usuário é a falha no pagamento causada por um cartão de crédito vencido. Para evitar a perda de pagamentos e, potencialmente, de seus clientes, considere usar nosso lembrete "antes que o cartão de crédito expire". Não se esqueça de seguir algumas dessas práticas recomendadas ao criar esse lembrete:
- Defina o acionador (por exemplo, 2 semanas, 3 meses etc.) adequadamente para os termos de preços de sua associação, geralmente com o mesmo período de tempo de suas cobranças.
- Por exemplo, se sua assinatura for mensal, use um lembrete desse tipo que seja acionado com a configuração "1 Months" (1 mês).
- Não use o recurso "Send only for specific Memberships" (Enviar apenas para associações específicas) na seção "Emails", pois você provavelmente desejará esse lembrete para todas as suas associações.
- Considere dar mais ênfase à qualidade do conteúdo do seu site - se eles não atualizarem as informações do cartão de crédito, perderão o acesso a todo o conteúdo que assinaram!
Observação importante: esse lembrete não funcionará se o usuário tiver se inscrito por meio de uma conta do PayPal. Isso ocorre porque o usuário pagou com a conta, mas o MemberPress não tem como ver essa conta e saber a data de validade dos cartões de crédito inseridos.
Fornecimento de instruções adicionais após a assinatura
Talvez seja necessário fornecer instruções adicionais que o usuário precisa saber depois de se inscrever, mas que você não deseja incluir nas boas-vindas ao usuário e-mail. Tais como:
- Seu site tem instruções adicionais de configuração para que o usuário possa começar.
- Você está oferecendo conteúdo ou atividades fora do site que o usuário precisa conhecer.
- Você deseja enviar ao usuário mais informações sobre o que ele tem acesso com sua assinatura.
Por qualquer um desses motivos e outros, você pode enviar a cada usuário um e-mail com essas informações simplesmente usando um único lembrete "after Member Signs Up" para cada associação relevante em seu site.
Certifique-se de editar o lembrete de acordo e de selecionar a associação correta no recurso "Enviar apenas para associações específicas" na seção "E-mails".
Upsells estratégicos
No momento, o MemberPress não tem nenhum recurso específico de upsell, mas você pode usar facilmente nossos Lembretes para fazer algo semelhante.
Para isso, recomendamos o uso de nossos lembretes "antes da expiração da assinatura" ou "depois da expiração da assinatura". Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas ao usar esses e-mails de lembrete para fornecer upsells.
- Tenha em mente o tipo de lembrete que você usa. Dependendo da sua configuração, pode ser melhor enviar o e-mail antes que a assinatura do usuário expire e, para outros, pode ser depois que ela já tiver expirado.
- Defina o acionador para o "momento mágico" que resultaria nas melhores conversões. Isso geralmente é cedo o suficiente para que o usuário tenha tempo de considerá-lo, mas não tarde demais, então o usuário não se importa mais.
- Considere adicionar um código de cupom para o e-mail de lembrete do usuário para oferecer um desconto especial.
- Se fizer isso, não deixe de ler os artigos sobre "código de cupom" no link acima para garantir que você entenda corretamente como nossos cupons funcionam.
- Lembre-se de que você precisará atualizar esse código de cupom periodicamente se optar por definir um limite de validade ou de uso para o cupom (o que é aconselhável, pois os códigos de cupom podem ser facilmente compartilhados).
- (Opcional) Desative o e-mail do administrador para cada lembrete desse tipo para evitar o recebimento desses avisos.
- Adicione alguma forma de contato (seu ou de outra pessoa) ou página que o usuário possa contatar ou usar para saber mais sobre por que ele deve assinar sua associação de upsell.
E-mails de retorno do usuário
Os e-mails de retorno são e-mails usados para "reconquistar" ou incentivar um usuário a voltar ao seu site, geralmente enviados depois que algum tipo de data de expiração é atingida ( Saiba mais aqui).
No MemberPress, isso pode ser feito facilmente com nosso e-mail de lembrete "após a expiração da assinatura". Basta considerar algumas das práticas recomendadas a seguir ao criar um e-mail de lembrete "Win-Back":
- Certifique-se de editar o e-mail com todos os seus melhores motivos para que o usuário retorne à sua associação.
- Defina o gatilho adequadamente. Você não quer parecer muito carente, enviando-o logo após a expiração da assinatura, mas também não quer que a data de expiração pareça apenas uma reflexão tardia.
- Considere adicionar algum tipo de código de cupom ou oferta especial para motivar o usuário a retornar.
- Se você usar um cupom, não deixe de ler os artigos sobre "código de cupom" no link acima para garantir que você entenda corretamente como nossos cupons funcionam.
- Lembre-se de que você precisará atualizar esse código de cupom periodicamente se optar por definir um limite de validade ou de uso para o cupom (o que é aconselhável, pois os códigos de cupom podem ser facilmente compartilhados).
- (Opcional) Ative o e-mail do administrador para cada lembrete desse tipo se você estiver interessado em ficar de olho na taxa de sucesso desse lembrete. Ou desative o e-mail do administrador se preferir não ser incomodado por ele.
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