Wie man die beste Live-Chat-Software für Mitgliedschaftsseiten findet (2021)

Live support is more critical to the success of membership sites now more than ever. Customers expect their questions and concerns to be addressed immediately, and any delay on your business’ part can result in the loss of a customer for your membership business.

Using live chat software helps you instantly answer member questions quickly and keep your customers happy. Live chat software can also help you attract new customers for your membership site. In this post, we’ll list some of the best live chat software out there, both free and paid, for your membership site.

Warum braucht Ihre Mitgliederseite Live-Chat-Unterstützung?

Live chat support can have a HUGE impact on your membership site’s sales. It gives customers a convenient and quick way to get answers without leaving your website or having to sit on hold via phone.

Live chat support can also be another effective marketing tool. A positive experience with your membership site’s support can encourage visitors to your membership site to start or continue the subscription process and even encourage others to tell their friends about your membership business.

Wie Sie sehen können, hat ein Live-Chat-Support auf Ihrer Mitgliederseite viele große Vorteile, aber nur, wenn Sie die richtige Software verwenden. Eine nicht so gute Live-Chat-Support-Erfahrung kann folgende Auswirkungen haben nachteilig Effekte, die für Ihr Mitgliedschaftsgeschäft entscheidend sein können.

Im Folgenden finden Sie einige Optionen für Live-Chat-Support-Software, die Sie getrost zum Ausbau Ihres Mitgliedschaftsgeschäfts verwenden können.

1. LiveChat

LiveChat ist eine großartige Option für Live-Chat-Support-Software. Dieses Plugin ist extrem einfach einzurichten und zu Ihrer Mitgliederseite hinzuzufügen, und es bietet die Möglichkeit, das Aussehen und das Gefühl Ihrer Software anzupassen, um sie besser mit Ihrer Marke zu koordinieren.

Ein weiterer Vorteil von LiveChat ist der Komfort, den es bietet. Die Software verfügt über Live-Chat-Support-Apps, mit denen Sie oder Ihre Mitarbeiter auch unterwegs den Überblick über die Chats behalten können.

LiveChat ermöglicht es Agenten auch, vor und nach Chatsitzungen Umfrageformulare hinzuzufügen, und arbeitet extrem schnell, was die Benutzererfahrung auf Ihrer Mitgliederseite weiter verbessert.

LiveChat lässt sich mit anderen Diensten integrieren, die Sie möglicherweise im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft nutzen Websitewie Google Analytics, WordPress, MailChimp und weitere Ihrer bevorzugten Unternehmensdienste.

Die Plattform bietet vier verschiedene Preispläne, aus denen die Benutzer je nach Bedarf und Größe ihres Unternehmens wählen können. Der Einstiegsplan ist ein großartiger Start für Inhaber von Mitgliederseiten, die ihre Füße in den Live-Chat-Support stecken wollen, und beginnt bei $16 pro Monat, bei jährlicher Abrechnung.

Unfortunately, LiveChat doesn’t have a free plan, but they do offer a free, 14-day trial period.

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2. Knackig

Crisp ist ein Freemium-Live-Chat-Software-Tool, das eine Menge großartiger Funktionen für einen angemessenen Preis bietet.

Wie LiveChat ermöglicht auch Crisp die Anpassung der Benutzeroberfläche an Ihre Mitgliederseite, die Erstellung individueller Nachrichten mit GIFs und Videos, die Erstellung von Chatbots und sogar die Anbindung an soziale Medien.

Eine weitere wirklich coole Funktion von Crisp ist LiveTranslate, mit der Sie Gespräche in Echtzeit übersetzen können! Die Sprache muss nicht länger ein Hindernis sein, wenn Sie Support leisten!

Knackig lässt sich auch in Ihre Lieblings-Apps integrieren und verfügt sogar über eine Video- und Audio-Chat-Option in der Software, so dass Sie noch besser mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.

And if that weren’t enough, Crisp makes itself even more unique with their MagicBrowse feature, which lets users give you access to their computer screens.

Crisp hat drei Preispläne, aber sie haben eine kostenlose Option, die die grundlegenden Chat-Funktionen bietet, um Sie zu starten.

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3. Gegensprechanlage

Gegensprechanlage ist ein weiteres flexibles Live-Chat-Support-Tool, das Ihnen beim gesamten Verkaufsprozess hilft, von Anfang bis Ende. Es kann als Support-Assistent, Lead-Generierungs-Tool, Marketing-Automatisierung und User-Engagement-Software verwendet werden.

If you’re looking for a simple live chat software for your membership site, then Intercom may not be one for you to look into. If you are interested in a more robust software with all of the amazing features listed above, then Intercom will be perfect for you!

Intercom ist einfach zu bedienen und lässt sich nahtlos in alle Ihre bevorzugten Analyse-, E-Mail-Marketing- und CRM-Programme integrieren.

Intercom hat keinen kostenlosen Plan, aber die Essential-Pläne beginnen bei $39 pro Monat. Sie haben auch einen Premium-Plan, wo die Preisgestaltung basiert auf Ihre Nutzung.

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4. Zendesk-Chat

Zendesk Chat ist eine weitere coole Live-Chat-Software, die Sie problemlos zu Ihrer Mitgliederseite hinzufügen können.

This tool offers pre-chat and offline forms, file sending, AI-powered chat bots for those times when agents aren’t available, and much more.

Zendesk Chat lässt sich auch in alle Ihre Lieblingssoftware und in Zendesk selbst integrieren, was besonders praktisch ist, wenn Sie bereits Benutzer sind.

Another great thing about Zendesk Chat is that they offer a free account for 1 concurrent chat session. If you’d like to upgrade, their paid plans begin at $14 per agent, per month.

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5. HubSpot Live-Chat

Hubspot Live Chat ist eine weitere großartige Option für Betreiber von Mitgliedschaftsseiten, die in den Live-Chat-Support einsteigen und dabei die Dinge einfach halten möchten.

This platform gives you all of the basic tools you need to have a great live chat support system for your membership site. And, best of all, it’s FREE.

Mit Hubspot Live Chat können Sie mit Ihren Besuchern in Echtzeit in Kontakt treten und Chatbots verwenden, um Ihre Live-Chat-Gespräche zu automatisieren. Dieses Tool enthält auch einen kollaborativen Posteingang, so dass alle Mitglieder Ihres Teams gemeinsam an eingehenden Nachrichten arbeiten können. Außerdem werden Abschriften erstellt und in Hubspot CRM gespeichert, das ebenfalls kostenlos ist.

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Abschließende Überlegungen

Live chat support is extremely important to the success of your business, and it’s just as important that you have the right software to lead your membership site to success. Depending on your needs and your membership business’ budget, you can’t go wrong with any of the five options presented above.

Have you tested out any of the live chat software tools mentioned above? What was your experience like? Know of another software you love not mentioned in our post? Let’s talk about it in the comments below!

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Jessica Starks

Jessica ist eine kreative Unternehmerin und professionelle Autorin, die ihre Talente sowohl zur Unterhaltung als auch zur Weiterbildung einsetzen möchte. In ihrer Freizeit liest und schreibt sie gerne, beschäftigt sich mit Genealogie und verbringt Zeit mit ihrer Familie.

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