Live support is more critical to the success of membership sites now more than ever. Customers expect their questions and concerns to be addressed immediately, and any delay on your business’ part can result in the loss of a customer for your membership business.
Using live chat software helps you instantly answer member questions quickly and keep your customers happy. Live chat software can also help you attract new customers for your membership site. In this post, we’ll list some of the best live chat software out there, both free and paid, for your membership site.
Por que seu site de associação precisa de suporte por chat ao vivo?
Live chat support can have a HUGE impact on your membership site’s sales. It gives customers a convenient and quick way to get answers without leaving your website or having to sit on hold via phone.
Live chat support can also be another effective marketing tool. A positive experience with your membership site’s support can encourage visitors to your membership site to start or continue the subscription process and even encourage others to tell their friends about your membership business.
Como você pode ver, ter suporte por chat ao vivo em seu site de associação traz muitos benefícios, mas somente se você estiver usando o software adequado. Uma experiência de suporte por bate-papo ao vivo que não seja excelente pode ter
Abaixo estão algumas opções de software de suporte por chat ao vivo que você pode usar com confiança para expandir seu negócio de associação.
1. LiveChat
LiveChat é uma ótima opção de software de suporte por bate-papo ao vivo. Esse plug-in é extremamente fácil de configurar e adicionar ao seu site de associação, além de permitir a personalização da aparência do software para que ele combine melhor com a sua marca.
Outro ponto positivo do LiveChat é a praticidade que ele oferece. O software conta com aplicativos de suporte por chat ao vivo que permitem que você ou seus agentes acompanhem as conversas mesmo quando estiverem em trânsito.
O LiveChat também permite que os agentes adicionem formulários de pesquisa antes e depois das sessões de bate-papo e funciona de forma extremamente rápida, o que melhora ainda mais a experiência do usuário no seu site de associação.
O LiveChat se integra a outros serviços que você pode estar usando em sua associação
A plataforma tem quatro planos de preços diferentes para os usuários escolherem, dependendo de suas necessidades e do tamanho de seus negócios. O plano inicial é um ótimo começo para os proprietários de sites de associação que desejam começar a usar o suporte por bate-papo ao vivo e começa em $16 por mês, quando cobrado anualmente.
Unfortunately, LiveChat doesn’t have a free plan, but they do offer a free, 14-day trial period.
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2. Fresco
O Crisp é uma ferramenta de software de bate-papo ao vivo freemium que oferece muitos recursos excelentes por um preço decente.
O Crisp, assim como o LiveChat, também permite personalizar a interface para combinar com o seu site de associação, criar mensagens personalizadas com GIFS e vídeos, criar chatbots e até mesmo conectar-se à mídia social.
Outro recurso muito legal do Crisp é o LiveTranslate, que permite traduzir conversas em tempo real! O idioma não precisa mais ser uma barreira ao fornecer suporte!
Fresco também se integra aos seus aplicativos favoritos e tem até uma opção de bate-papo com vídeo e áudio no software para que você possa se conectar ainda mais com seus clientes.
And if that weren’t enough, Crisp makes itself even more unique with their MagicBrowse feature, which lets users give you access to their computer screens.
O Crisp tem três planos de preços, mas eles têm uma opção gratuita que oferece os recursos básicos de bate-papo para você começar.
3. Interfone
Interfone é outra ferramenta flexível de suporte por chat ao vivo que ajuda você em todo o processo de venda, do início ao fim. Ela pode ser usada como assistente de suporte, ferramenta de geração de leads, ferramenta de automação de marketing e software de envolvimento do usuário.
If you’re looking for a simple live chat software for your membership site, then Intercom may not be one for you to look into. If you are interested in a more robust software with all of the amazing features listed above, then Intercom will be perfect for you!
O Intercom não é difícil de usar e se integra a todos os seus softwares favoritos de análise, marketing por e-mail e CRM.
A Intercom não tem um plano gratuito, mas seus planos essenciais começam em $39 por mês. Eles também têm um plano premium em que o preço é baseado em seu uso.
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4. Zendesk Chat
O Zendesk Chat é outro software de bate-papo ao vivo muito legal que você pode adicionar ao seu site de associação com facilidade.
This tool offers pre-chat and offline forms, file sending, AI-powered chat bots for those times when agents aren’t available, and much more.
O Zendesk Chat também se integra a todos os seus softwares favoritos e ao próprio Zendesk, o que é ótimo se você já for um usuário.
Another great thing about Zendesk Chat is that they offer a free account for 1 concurrent chat session. If you’d like to upgrade, their paid plans begin at $14 per agent, per month.
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5. Chat ao vivo da HubSpot
O Hubspot Live Chat é outra ótima opção para proprietários de sites de associação que gostariam de entrar no jogo do suporte por bate-papo ao vivo, mantendo a simplicidade.
This platform gives you all of the basic tools you need to have a great live chat support system for your membership site. And, best of all, it’s FREE.
O Hubspot Live Chat permite que você se conecte com seus visitantes em tempo real e use chatbots para automatizar suas conversas de bate-papo ao vivo. Essa ferramenta também contém uma caixa de entrada colaborativa, o que significa que todos da sua equipe podem trabalhar juntos nas mensagens recebidas. As transcrições também são geradas e armazenadas no Hubspot CRM, que também é gratuito.
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Considerações finais
Live chat support is extremely important to the success of your business, and it’s just as important that you have the right software to lead your membership site to success. Depending on your needs and your membership business’ budget, you can’t go wrong with any of the five options presented above.
Have you tested out any of the live chat software tools mentioned above? What was your experience like? Know of another software you love not mentioned in our post? Let’s talk about it in the comments below!
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Oi, Jessica!
Obrigado por esse artigo legal 🙂
Tenha um ótimo dia!
Antoine de Crisp
Oi, Antoine! O prazer é todo meu! 🙂
Ótimo artigo! Adorei como você destacou as melhores vantagens de cada bate-papo ao vivo, descrevendo seus preços. Você deveria dar uma olhada no Paldesk - é um bate-papo ao vivo relativamente novo no mercado.
Muito obrigado! Com certeza daremos uma olhada no Paldesk - obrigado pela sugestão!
Existe uma opção de bate-papo entre os membros?
O MemberPress em si não tem um recurso de bate-papo, mas você pode usar o BuddyBoss ou outros plug-ins do WordPress que permitem que os usuários conversem uns com os outros.