Cómo encontrar el mejor software de chat en vivo para sitios de membresía (2021)

Live support is more critical to the success of membership sites now more than ever. Customers expect their questions and concerns to be addressed immediately, and any delay on your business’ part can result in the loss of a customer for your membership business.

Using live chat software helps you instantly answer member questions quickly and keep your customers happy. Live chat software can also help you attract new customers for your membership site. In this post, we’ll list some of the best live chat software out there, both free and paid, for your membership site.

¿Por qué su sitio de afiliación necesita asistencia por chat en directo?

Live chat support can have a HUGE impact on your membership site’s sales. It gives customers a convenient and quick way to get answers without leaving your website or having to sit on hold via phone.

Live chat support can also be another effective marketing tool. A positive experience with your membership site’s support can encourage visitors to your membership site to start or continue the subscription process and even encourage others to tell their friends about your membership business.

Como puede ver, tener soporte de chat en vivo en su sitio de membresía tiene muchos grandes beneficios, pero sólo si está utilizando el software adecuado. Una experiencia de soporte de chat en vivo menos que estelar puede tener adverso efectos y hacer o deshacer su negocio de afiliación.

A continuación se presentan algunas opciones de software de soporte de chat en vivo que puede utilizar con confianza para hacer crecer su negocio de membresía.

1. LiveChat

LiveChat es una gran opción para el software de soporte de chat en vivo. Este plugin es extremadamente fácil de configurar y añadir a su sitio de membresía, y viene con la capacidad de personalizar el aspecto y la sensación de su software para coordinar mejor con su marca.

Otra ventaja de LiveChat es la comodidad que ofrece. El software cuenta con aplicaciones de atención al cliente por chat en directo que te permiten a ti o a tus agentes estar al día de las conversaciones incluso cuando estás fuera de la oficina.

LiveChat también permite a los agentes añadir formularios de encuesta antes y después de las sesiones de chat y funciona con gran rapidez, lo que mejora aún más la experiencia del usuario en su sitio de afiliación.

LiveChat se integra con otros servicios que puedas estar utilizando en tu membresía sitiocomo Google Analytics, WordPress, MailChimp y otros de sus servicios empresariales favoritos.

La plataforma tiene cuatro planes de precios diferentes para que los usuarios elijan, dependiendo de sus necesidades y del tamaño de su negocio. Su plan de inicio es un gran comienzo para los propietarios de sitios de membresía que quieren mojarse los pies en el soporte de chat en vivo y comienza en $16 por mes, cuando se factura anualmente.

Unfortunately, LiveChat doesn’t have a free plan, but they do offer a free, 14-day trial period.

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2. Crisp

Crisp es una herramienta freemium de software de chat en vivo que ofrece un montón de grandes características por un precio decente.

Crisp, al igual que LiveChat, también te permite personalizar la interfaz para adaptarla a tu sitio de afiliación, crear mensajes personalizados con GIFS y vídeos, crear chatbots e incluso conectarte a las redes sociales.

Otra función muy interesante de Crisp es LiveTranslate, que permite traducir conversaciones en tiempo real. El idioma ya no tiene por qué ser una barrera a la hora de ofrecer asistencia.

Crisp también se integra con sus aplicaciones favoritas e incluso tiene una opción de chat de vídeo y audio en el software para que pueda conectar aún más con sus clientes.

And if that weren’t enough, Crisp makes itself even more unique with their MagicBrowse feature, which lets users give you access to their computer screens.

Crisp tiene tres planes de precios, pero tiene una opción gratuita que ofrece las funciones básicas de chat para empezar.

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3. Interfono

Interfono es otra herramienta flexible de asistencia por chat en directo que le ayuda en todo el proceso de venta, de principio a fin. Puede utilizarse como asistente, herramienta de generación de contactos, automatización del marketing y software de captación de usuarios.

If you’re looking for a simple live chat software for your membership site, then Intercom may not be one for you to look into. If you are interested in a more robust software with all of the amazing features listed above, then Intercom will be perfect for you!

Intercom no es difícil de usar y se integra con todas tus herramientas favoritas de análisis, marketing por correo electrónico y CRM.

Intercom no tiene un plan gratuito, pero sus planes Essential comienzan en $39 al mes. También tienen un plan Premium en el que el precio depende del uso.

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4. Zendesk Chat

Zendesk Chat es otro software de chat en vivo realmente genial que puede agregar a su sitio de membresía con facilidad.

This tool offers pre-chat and offline forms, file sending, AI-powered chat bots for those times when agents aren’t available, and much more.

Zendesk Chat también se integra con todo tu software favorito y con el propio Zendesk, lo cual es genial si ya eres usuario.

Another great thing about Zendesk Chat is that they offer a free account for 1 concurrent chat session. If you’d like to upgrade, their paid plans begin at $14 per agent, per month.

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5. HubSpot Live Chat

Hubspot Live Chat es otra gran opción para los propietarios de sitios de membresía que les gustaría saltar en el juego de soporte de chat en vivo sin dejar de mantener las cosas simples.

This platform gives you all of the basic tools you need to have a great live chat support system for your membership site. And, best of all, it’s FREE.

Hubspot Live Chat te permite conectar con tus visitantes en tiempo real y utilizar chatbots para automatizar tus conversaciones de chat en vivo. Esta herramienta también contiene una bandeja de entrada colaborativa, lo que significa que todos los miembros de tu equipo pueden trabajar juntos en los mensajes entrantes. Las transcripciones también se generan y almacenan en Hubspot CRM, que también es gratuito.

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Reflexiones finales

Live chat support is extremely important to the success of your business, and it’s just as important that you have the right software to lead your membership site to success. Depending on your needs and your membership business’ budget, you can’t go wrong with any of the five options presented above.

Have you tested out any of the live chat software tools mentioned above? What was your experience like? Know of another software you love not mentioned in our post? Let’s talk about it in the comments below!

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Jessica Starks

Jessica es una empresaria creativa y escritora profesional que se esfuerza por utilizar su talento para entretener y educar. En su tiempo libre, le encanta leer, escribir, la genealogía y pasar tiempo con su familia.

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