Proposer une adhésion à l'essai (les bons et les mauvais côtés)

Qu'est-ce qui attire autant les foules que des produits et des services gratuits ? Pas grand-chose ! Après tout, l'idée est gagnante à la fois pour les entreprises et pour les consommateurs.

En tant que chef d'entreprise, vous avez la possibilité de présenter vos produits et services à un public, et en tant que consommateur, vous obtenez quelque chose de gratuit. MemberPress vous permet de mettre en place toutes sortes de structures tarifaires, y compris des périodes d'essai. Bien sûr, offrir votre produit gratuitement n'est pas sans risque - mais les choses qui valent la peine d'être faites comportent souvent un certain risque, n'est-ce pas ?

Il en va de même pour l'offre d'une adhésion à titre d'essai sur votre site web. Dans cet article, nous allons passer en revue les différents types d'adhésions à l'essai et vous donner un aperçu des avantages et des inconvénients d'en proposer une. C'est parti !

Types de périodes d'essai

Il existe différentes façons de proposer une période d'essai. Par exemple, vous pouvez offrir à vos clients potentiels une période d'essai gratuite - par exemple, trente jours d'accès gratuit à votre site d'adhésion.

Vous pouvez également proposer une version d'essai à accès limité, qui permet aux clients potentiels de consulter votre site d'affiliation, mais avec un nombre limité de fonctionnalités. Vous les limitez peut-être au niveau d'entrée, ou vous les laissez accéder au niveau intermédiaire, mais vous restreignez l'accès à certaines fonctions, telles que cours en ligne ou des forums de discussion.

N'oubliez pas non plus que les périodes d'essai ne doivent pas nécessairement être gratuites. Vous pouvez proposer des périodes d'essai à un tarif réduit ou offrir une incitation, par exemple en donnant aux prospects un mois d'accès gratuit s'ils s'engagent à acheter un abonnement.  

Quel est le meilleur type d'adhésion à l'essai ? 

Selon le type de produit ou de service que vous proposez, vous devez tenir compte de trois éléments fondamentaux. 

1. Tout d'abord, demandez-vous si la période d'essai est suffisamment longue. Les consommateurs auront besoin de suffisamment de temps pour déterminer s'ils bénéficieront de votre produit ou service. En ce qui concerne l'accès limité, vous devez déterminer si les ressources restreintes sont suffisantes pour leur permettre de décider si votre produit ou service leur convient. 
2. Pensez ensuite à l'aspect financier. Pouvez-vous vous permettre d'offrir des produits ou des services ou d'autoriser un accès gratuit ? De même, les frais réduits valent-ils le temps nécessaire à l'installation d'un non-client ?
3. Enfin, combien de temps estimez-vous devoir attendre pour voir si les clients de la phase d'essai achètent et se transforment en clients ? Comme vous le savez, le temps, c'est de l'argent lorsqu'il s'agit d'affaires.

En évaluant soigneusement les réponses à ces questions, vous serez mieux à même de déterminer quel type d'offre d'essai convient le mieux à votre modèle d'entreprise.

Proposer une adhésion à l'essai (le bon côté des choses)

Comme nous l'avons déjà dit, périodes d'essai vous permettent de présenter votre produit à un public et vous donnent l'occasion de prouver à quel point vos services (et vous-même !) sont géniaux. Voici quelques-uns des avantages qui en découlent.

Atténue la peur de l'engagement

En proposant un essai gratuit ou à un prix symbolique, vous permettez à votre public de voir ce qui lui manque (votre service ou votre produit) et vous apaisez sa peur de s'engager en lui montrant ce dont il ne peut pas se passer.

Construisez votre liste d'adresses électroniques

Un autre avantage est qu'un prospect qui participe à un essai gratuit (par opposition à un prospect provenant d'une autre source) a pris le temps de se connecter, de créer un profil et de consulter le contenu disponible. Cela signifie qu'il est plus susceptible de rester sur le long terme. De plus, vous avez obtenu son adresse électronique pour vos futures communications.

Tests de produits intégrés

Les périodes d'essai sont également une excellente occasion de demander un retour d'information sur vos services et vos produits. Vous obtiendrez très probablement des informations précieuses : c'est à la fois du marketing et des tests de produits !

Un public captif

Les produits et services proposés lors d'un essai se vendent pratiquement d'eux-mêmes, si bien qu'il n'est pas nécessaire de faire du marketing ou de la persuasion supplémentaire - à condition, bien sûr, que vous ayez veillé à ce que ce que vous proposez soit de première qualité.

Toutefois, lorsque les prospects réfléchissent à la possibilité d'adhérer pleinement à votre site d'adhésion au cours de leur période d'essai, vous pouvez profiter de leur attention en leur proposant des incitations supplémentaires, telles que des remises sur une adhésion annuelle, une remise sur les parrainages ou un kickback, ou peut-être même un accès anticipé à un cours que vous prévoyez de lancer prochainement. 

Et s'il vous faut une raison supplémentaire pour vous convaincre de proposer une période d'essai, la voici : les clients qui découvrent votre service avant de l'acheter savent déjà ce qu'ils obtiendront au moment de l'achat, et leurs attentes et leur satisfaction sont donc déjà satisfaites. (Il ne vous reste plus qu'à continuer !)

Proposer une adhésion à l'essai (le mauvais)

Bien que les avantages semblent innombrables, les périodes d'essai présentent quelques inconvénients. Le plus flagrant est probablement lié à l'argent.

Perte potentielle d'argent

Vous devez non seulement vous demander si vous pouvez vous le permettre, mais aussi vous méfier des personnes qui ont l'intention d'accepter votre offre, mais qui n'ont aucunement l'intention de s'inscrire à votre site d'adhésion. C'est pourquoi il est important d'évaluer les risques liés à l'accès des non-membres à votre contenu.

Une sécurité que vous pouvez mettre en place est d'opter pour un tarif réduit plutôt que pour la gratuité, en particulier si vous proposez une version d'essai de certains de vos contenus les plus précieux.

Étant donné que vous devrez collecter des informations personnelles et de paiement lorsque vous facturerez l'adhésion à l'essai, de nombreuses personnes désireuses d'obtenir un cadeau feront marche arrière en sachant qu'elles doivent fournir ces informations et qu'elles doivent vous contacter pour annuler leur adhésion.

Risque de perte de temps

Un autre inconvénient est lié au temps. Si votre la période d'essai n'est pas assez longue pour que quelqu'un se fasse vraiment une opinion de votre service, vous perdez votre temps et le sien.

Mais il faut parfois procéder par essais et erreurs pour déterminer la durée de la période d'essai en fonction du produit ou du service que vous proposez. Le mieux est de demander un retour d'information lors du suivi du client potentiel. Demandez-lui simplement s'il a eu l'impression d'avoir suffisamment de temps pour prendre une décision.

C'est maintenant à vous de jouer : Avez-vous proposé une période d'essai ? Quels étaient les avantages ? Les inconvénients ? Quels conseils pouvez-vous donner aux lecteurs qui souhaitent lancer leur première période d'essai gratuite ? Ou avez-vous d'autres questions concernant l'offre d'une période d'essai pour les membres ? Faites-nous en part dans les commentaires.

Si vous avez aimé cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Twitter, Instagramet LinkedIn! Et n'oubliez pas de vous inscrire dans le boîte ci-dessous.

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

Voir la biographie complète