Proposer une adhésion à l'essai (les bons et les mauvais côtés)

Qu'est-ce qui attire autant les foules que des produits et des services gratuits ? Pas grand-chose ! Après tout, l'idée est gagnante à la fois pour les entreprises et pour les consommateurs.

En tant que chef d'entreprise, vous avez la possibilité de présenter vos produits et services à un public, et en tant que consommateur, vous obtenez quelque chose de gratuit. MemberPress vous permet de mettre en place toutes sortes de structures tarifaires, y compris des périodes d'essai. Bien sûr, offrir votre produit gratuitement n'est pas sans risque - mais les choses qui valent la peine d'être faites comportent souvent un certain risque, n'est-ce pas ?

Proposer un abonnement d'essai sur votre site web ne diffère en rien de cela. Dans cet article, nous passerons en revue les différents types d'abonnements d'essai et vous présenterons les avantages et les inconvénients liés à cette offre. C'est parti !

Types de périodes d'essai

Il existe différentes façons de proposer une période d'essai. Par exemple, vous pouvez offrir à vos clients potentiels une période d'essai gratuite - par exemple, trente jours d'accès gratuit à votre site d'adhésion.

Vous pouvez également proposer une version d'essai à accès limité, qui permet aux clients potentiels de consulter votre site d'affiliation, mais avec un nombre limité de fonctionnalités. Vous les limitez peut-être au niveau d'entrée, ou vous les laissez accéder au niveau intermédiaire, mais vous restreignez l'accès à certaines fonctions, telles que cours en ligne ou des forums de discussion.

Gardez également à l'esprit que les périodes d'essai ne doivent pas nécessairement être gratuites. Vous pouvez proposer des périodes d'essai à un tarif réduit ou offrir une incitation, par exemple en accordant aux prospects un mois d'accès gratuit s'ils s'engagent à souscrire un abonnement.  

Quel est le meilleur type d'adhésion à l'essai ? 

Vous devrez tenir compte de trois éléments fondamentaux, en fonction du type de produit ou de service que vous proposez. 

1. Tout d’abord, demandez-vous si la période d’essai est suffisamment longue. Les consommateurs auront besoin de suffisamment de temps pour déterminer s’ils tireront profit de votre produit ou service. En ce qui concerne l’accès limité, vous devrez déterminer si les ressources restreintes sont suffisantes pour leur permettre de décider si votre produit ou service leur convient. 
2. Examinons ensuite l'aspect financier. Avez-vous les moyens d'offrir gratuitement des produits ou des services, ou d'accorder un accès gratuit ? De même, la réduction accordée justifie-t-elle le temps qu'il faudra pour mettre en place un service destiné à un non-client ?
3. Enfin, combien de temps pensez-vous devoir attendre avant de savoir si les clients à l'essai achèteront vos produits et deviendront des clients réguliers ? Comme vous le savez, en affaires, le temps, c'est de l'argent.

En évaluant soigneusement les réponses à ces questions, vous serez mieux à même de déterminer quel type d'offre d'essai convient le mieux à votre modèle d'entreprise.

Proposer une adhésion à l'essai (le bon côté des choses)

Comme nous l'avons déjà dit, périodes d'essai vous permettent de présenter votre produit à un public et vous donnent l'occasion de prouver à quel point vos services (et vous-même !) sont géniaux. Voici quelques-uns des avantages qui en découlent.

Atténue la peur de l'engagement

En proposant un essai gratuit ou à un prix symbolique, vous permettez à votre public de se rendre compte de ce qu'il manque (votre service ou votre produit) et vous atténuez sa crainte de s'engager en lui montrant ce dont il ne peut plus se passer.

Construisez votre liste d'adresses électroniques

Un autre avantage réside dans le fait qu’un prospect qui participe à un essai gratuit (contrairement à un prospect provenant d’une autre source) a pris le temps de se connecter, de créer un profil et de consulter le contenu disponible. Cela signifie qu’il est plus susceptible de rester fidèle à long terme. De plus, vous avez ainsi obtenu son adresse e-mail pour vos futures communications.

Tests de produits intégrés

Les périodes d'essai sont également une excellente occasion de demander un retour d'information sur vos services et vos produits. Vous obtiendrez très probablement des informations précieuses : c'est à la fois du marketing et des tests de produits !

Un public captif

Les produits et services proposés dans le cadre d'une période d'essai se vendent pratiquement tout seuls ; il n'est donc pas nécessaire de recourir à des efforts supplémentaires de marketing ou de persuasion — à condition, bien sûr, que vous vous soyez assuré que ce que vous proposez est d'une qualité irréprochable.

Toutefois, lorsque les prospects réfléchissent à la possibilité d'adhérer pleinement à votre site d'adhésion au cours de leur période d'essai, vous pouvez profiter de leur attention en leur proposant des incitations supplémentaires, telles que des remises sur une adhésion annuelle, une remise sur les parrainages ou un kickback, ou peut-être même un accès anticipé à un cours que vous prévoyez de lancer prochainement. 

Et s'il vous fallait une raison supplémentaire pour vous convaincre de proposer une période d'essai, la voici : les clients qui testent votre service avant d'acheter savent déjà à quoi s'attendre lorsqu'ils passent commande, ce qui signifie que leurs attentes sont déjà comblées et qu'ils sont satisfaits. (Il ne vous reste plus qu'à continuer sur cette lancée !)

Proposer une adhésion à l'essai (le mauvais)

Bien que les avantages semblent innombrables, les périodes d'essai présentent quelques inconvénients. Le plus flagrant est probablement lié à l'argent.

Perte potentielle d'argent

Non seulement vous devez vous demander si vous en avez les moyens, mais vous devez également vous méfier de ceux qui ont bien l'intention d'accepter votre offre, mais qui n'ont absolument pas l'intention de s'inscrire à votre site d'abonnement. C'est pourquoi il est important de prendre en compte les risques liés au fait d'autoriser des non-membres à accéder à votre contenu.

Une solution sûre que vous pouvez mettre en place consiste à opter pour une formule à tarif réduit plutôt que pour une formule gratuite, surtout si vous proposez un accès d'essai à certains de vos contenus les plus précieux.

Comme vous devrez recueillir des informations de paiement et des données personnelles lorsque vous facturerez l'abonnement d'essai, bon nombre de ceux qui cherchent à profiter d'un service gratuit renonceront en apprenant qu'ils doivent fournir ces informations et qu'ils doivent vous contacter pour résilier leur abonnement.

Risque de perte de temps

Un autre inconvénient est lié au temps. Si votre la période d'essai n'est pas assez longue pour que quelqu'un se fasse vraiment une opinion de votre service, vous perdez votre temps et le sien.

Mais il faudra peut-être procéder par essais et erreurs pour trouver le juste équilibre quant à la durée idéale de la période d'essai, en fonction du produit ou du service que vous proposez. Le mieux est de demander leur avis lorsque vous relancez le prospect. Demandez-lui simplement s'il a eu l'impression d'avoir eu suffisamment de temps pour se faire une opinion.

À vous de jouer : Avez-vous proposé une période d'essai ? Quels étaient les avantages ? Les inconvénients ? Quels conseils pouvez-vous donner aux lecteurs qui souhaitent lancer leur première période d'essai gratuite ? Ou avez-vous d'autres questions concernant l'offre d'une période d'essai pour les membres ? Faites-nous en part dans les commentaires.

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Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

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