Ajouter un ticket Help Scout lorsqu'un abonnement est annulé (Zapier)

Note: Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez d'abord intégrer Zapier à MemberPress : https://memberpress.com/docs/official-memberpress-zapier-integration/

Afin de garder une trace des abonnements récurrents qui ont été résiliés, vous pouvez créer un ticket correspondant à l'abonnement résilié pour assurer le suivi auprès du client. Zapier permet de créer automatiquement un ticket Help Scout après la résiliation d'un abonnement. Voyons ensemble les étapes à suivre pour y parvenir.

Étape:1 Se connecter et commencer à créer un Zap

Connectez-vous à votre compte Zapier et cliquez sur le bouton "Créer un Zap" dans le coin supérieur droit.

Étape 2 : Création d'un déclencheur MemberPress

Recherchez MemberPress dans la barre de recherche et cliquez dessus une fois que vous l'avez trouvé.

Ensuite, vous cliquerez sur le bouton Arrêt de l'abonnement Option de déclenchement. Cliquez ensuite sur le bouton Continuer

Sélectionnez votre compte MemberPress, puis cliquez sur le bouton Continuer.

Remarque : si vous n'avez pas encore associé votre compte MemberPress, cliquez sur le  Connecter un compte pour le connecter avant de poursuivre cette étape.

Testez le déclencheur pour que Zapier puisse extraire le dernier abonnement qui a été annulé dans MemberPress. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer.

Étape 3 : Création d'un déclencheur d'action pour le scout de l'aide

Recherchez HelpScout et sélectionnez-le dans la liste déroulante.

Sur la page suivante, sélectionnez l'événement Créer une conversation . Cliquez ensuite sur le bouton Continuer.

Cliquez ensuite sur « Connecter le compte » pour associer votre compte Help Scout. Vous devrez saisir vos identifiants Help Scout pour effectuer la connexion.

Une fois connecté, votre compte Help Scout sera sélectionné par défaut. Cliquez sur le bouton Continuer

Sur cette page, commencez à remplir le requis champs, puis complétez les champs facultatifs que vous souhaitez ajouter à la conversation. Une fois que tout est prêt, cliquez sur le bouton « Continuer » pour passer à l'étape suivante.

Sur la page suivante, vous pouvez ensuite tester que tout fonctionne. Vérifiez à nouveau dans Help Scout si un ticket a été créé pour l'abonnement interrompu. 

Une fois que vous avez reçu un avis de test réussi, vous pouvez nommer votre zap et cliquer sur le bouton Publier le zap pour terminer la configuration.