Adicionar tíquete do Help Scout quando uma assinatura for cancelada (Zapier)

Observação: Para utilizar essa funcionalidade, primeiro você precisará integrar o Zapier ao MemberPress: https://memberpress.com/docs/official-memberpress-zapier-integration/

Para acompanhar as assinaturas recorrentes que foram canceladas, talvez seja interessante criar um ticket referente à assinatura cancelada para dar continuidade ao atendimento ao cliente. O Zapier pode ser usado para criar automaticamente um ticket no Help Scout após o cancelamento de uma assinatura. Vamos começar com algumas etapas que mostram como fazer isso.

Etapa:1 Faça login e comece a criar um Zap

Faça login em sua conta do Zapier e clique no botão "Create Zap" no canto superior direito.

Etapa 2: Criando um acionador MemberPress

Procure por MemberPress na barra de pesquisa e clique nele quando o encontrar.

Em seguida, você clicará no botão Assinatura interrompida Opção de acionamento. Em seguida, clique no botão Continue (Continuar)

Selecione sua conta MemberPress e clique no botão Continue (Continuar).

Observação: Se você ainda não conectou sua conta do MemberPress, clique no  Conectar uma conta para conectá-lo antes de prosseguir com esta etapa.

Teste o acionador para que o Zapier possa extrair a última assinatura que foi cancelada no MemberPress. Quando terminar, clique em Continuar.

Etapa 3: Criação de um acionador de ação do Help Scout

Procure o HelpScout e selecione-o na lista suspensa.

Na página seguinte, selecione o evento Create Conversation (Criar conversa) . Em seguida, clique no botão Continuar.

Em seguida, clique em “Conectar conta” para conectar sua conta do Help Scout. Você precisará inserir seus dados de login do Help Scout para realizar a conexão.

Uma vez conectado, sua conta do Help Scout será selecionada por padrão. Clique no botão Continuar

Nessa página, comece a preencher os campos necessário campos e preencha os opcionais que desejar incluir na conversa. Quando tudo estiver pronto, clique no botão “Continuar” para avançar para a próxima etapa.

Na página seguinte, você pode testar para ter certeza de que tudo está funcionando. Verifique novamente o Help Scout para ver se foi criado um tíquete para a assinatura interrompida. 

Depois de receber um aviso de teste bem-sucedido, você pode nomear seu zap e clicar no botão Publish Zap para concluir a configuração.