Añadir ticket de Help Scout cuando se cancela una Suscripción (Zapier)

Nota: Para utilizar esta funcionalidad, primero tendrá que integrar Zapier con MemberPress: https://memberpress.com/docs/official-memberpress-zapier-integration/

Para llevar un control de las suscripciones recurrentes que se hayan cancelado, es posible que te interese crear un ticket para la suscripción cancelada con el fin de hacer un seguimiento con el cliente. Se puede utilizar Zapier para crear automáticamente un ticket de Help Scout tras la cancelación de una suscripción. Veamos los pasos que hay que seguir para hacerlo.

Paso:1 Inicie sesión y comience a crear un Zap

Inicia sesión en tu cuenta de Zapier y haz clic en el botón "Crear Zap" en la esquina superior derecha.

Paso 2: Creación de un activador MemberPress

Busca MemberPress en la barra de búsqueda y haz clic en él cuando lo encuentres.

A continuación, haga clic en el botón Suscripción interrumpida Opción Activar. A continuación, haga clic en el botón Continuar

Seleccione su cuenta MemberPress y haga clic en el botón Continuar.

Nota: Si aún no has vinculado tu cuenta de MemberPress, haz clic en el  Conectar una cuenta para conectarlo antes de continuar con este paso.

Pruebe el disparador para que Zapier pueda extraer la última suscripción que se ha cancelado en MemberPress. Cuando haya terminado, haga clic en Continúe en.

Paso 3: Creación de un activador de acción de Help Scout

Busca HelpScout y selecciónalo en la lista desplegable.

En la página siguiente, seleccione el evento Crear conversación . A continuación, pulse el botón Continuar.

A continuación, haz clic en «Conectar cuenta» para conectar tu cuenta de Help Scout. Tendrás que introducir tus datos de acceso a Help Scout para realizar la conexión.

Una vez conectado, tu cuenta de Help Scout será seleccionada por defecto. Haga clic en el botón Continuar

En esta página, comience a rellenar el obligatorio campos y rellena los opcionales que quieras añadir a la conversación. Cuando lo tengas todo listo, haz clic en el botón «Continuar» para pasar al siguiente paso.

En la página siguiente, puede realizar una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Vuelva a comprobar Help Scout para ver si se ha creado un ticket para la Suscripción detenida. 

Una vez que reciba un aviso de prueba satisfactoria, puede asignar un nombre a su zap y hacer clic en el botón Publicar zap para completar la configuración.