Pourquoi mes courriels ne sont-ils pas envoyés ?

MemberPress génère, et l'expéditeur par défaut envoie ensuite trois types d'e-mails.

• Les courriels relatifs au paiement.
• Courriels de rappel.
• Définition et réinitialisation du mot de passe, et courriels de test déclenchés manuellement.

Troubleshooting missing emails consists of two steps. First, you need to check the part that’s specific for every email type. Then, if that checks OK, you need to move to the general troubleshooting part. That being said, let’s cover the possible reasons for missing emails.

Courriels relatifs aux paiements

WP Cron sends reminder emails. If it doesn’t work correctly, reminders will not be sent. In order to confirm that WP Cron works well, please check the
Comment tester vos e-mails de rappel et Les rappels ne sont pas envoyés tutoriels.

Veuillez noter que si vous utilisez le mauvais déclencheur, les rappels ne seront pas envoyés, même si WP Cron fonctionne correctement. Veuillez donc vérifier
Création d'un rappel et s'assurer que vous avez utilisé les bons déclencheurs.

Définition et réinitialisation du mot de passe, et courriels de test déclenchés manuellement

Ces courriels sont envoyés à l'aide de la fonctionnalité principale de WordPress, ce qui fait qu'ils échouent rarement. MemberPress ne les envoie PAS. Nous créons les formats, etc., mais l'envoi proprement dit est exécuté par votre hébergeur si vous n'utilisez pas de plugin SMTP.

Si les courriels de test ne sont pas envoyés correctement, commencez par vérifier que vous avez saisi l'adresse électronique correcte dans votre
MemberPress -> Paramètres -> Emails onglet -> Admin Emails & Notices section. C'est là que sont envoyés les courriels de test MemberPress.

Vérifiez, ou demandez à vos utilisateurs de vérifier, si les courriels sont envoyés dans leur boîte aux lettres spam. Si c'est le cas, vérifiez la section ci-dessous.

Assurez-vous que les adresses électroniques de destination et d'origine ne sont pas les mêmes sur le MemberPress > Paramètres > onglet Emails. Le fait de saisir le même courriel pour ces deux sections peut entraîner des problèmes d'envoi, en particulier pour les notifications par courriel de l'administrateur. 

Test other WordPress emails to see if they send out. The easiest way to test is to create a user (Dashboard -> Users -> Add New) and check the box “Send the new user an email about their account”. Use a working email address for this new user, and see if the new account email shows up. If not, it’s most likely a hosting problem. If so, then we’ll need admin access to troubleshoot further.

Lastly, if you’re using Asynchronous emails for MemberPress. Found in the MemberPress -> Paramètres -> onglet Général. Essayez d'abord de désactiver cette option, si elle est activée, et mettez les options à jour. Ensuite, vérifiez si vos courriels sont envoyés correctement. Si c'est le cas, il se peut que votre hébergeur ou votre fournisseur SMTP (si vous en utilisez un) ne soit pas compatible avec les courriels asynchrones et que cette fonctionnalité soit désactivée.

Lorsque tout le reste est vérifié mais que les courriels sont toujours introuvables

Dans ce cas, il est temps de déterminer s'ils sont envoyés mais non reçus ou s'ils ne sont pas envoyés du tout. C'est relativement facile. Il suffit d'installer et d'activer le logiciel
WP Mail Logging (enregistrement des messages) plugin. 

After you install and activate it, you’ll be able to check its log and see what’s happening. If there’s any error in the process, it will be displayed in the
Erreur colonne comme celle-ci :

En plaçant le pointeur de votre souris au-dessus de l'erreur, une autre fenêtre s'ouvrira avec plus d'informations sur l'erreur. Vous devriez être en mesure de voir exactement ce qui ne fonctionne pas.

Si vous constatez que des courriels sont envoyés mais ne sont pas reçus, vérifiez l'URL de votre site web à l'adresse suivante
https://mxtoolbox.com/emailhealth/ site web. Il affichera toutes les erreurs et tous les avertissements liés à votre configuration SMTP actuelle. Par exemple, vous pourriez voir quelque chose comme ceci (avec plus ou moins d'entrées) :

Si vous voyez des erreurs ou des avertissements, ou même si votre domaine figure sur certaines listes anti-spam, vous devez contacter le service d'assistance de votre hébergeur ou le service d'assistance de votre fournisseur SMTP et leur demander de vous aider à résoudre ces problèmes.

Here’s a tutorial related to fixing DMARC errors, which are, by far, the most common ones –
https://wpmailsmtp.com/how-to-create-dmarc-record/. And here’s another one for SPF – https://www.dmarcanalyzer.com/spf/how-to-create-an-spf-txt-record/.

Vous pouvez également trouver le
Empêcher les courriels de WP d'être envoyés au courrier indésirable plugin utile.

If you can’t resolve email-sending issues caused by your current default mailer setup, due to whatever reason, you can check the
Comment se connecter à SMTP avec MemberPress et modifiez votre expéditeur par défaut.