Construir uma comunidade em torno do seu plano de coaching é uma das coisas mais eficazes que você pode fazer para garantir o crescimento a longo prazo – e uma das coisas mais difíceis de ser reproduzida por qualquer concorrente.
É fácil abandonar um conteúdo. Mas uma comunidade, não.
Um aluno que está estudando discretamente sua biblioteca de cursos pode cancelar a inscrição numa terça-feira à tarde sem grandes dificuldades. Um aluno que está participando de um grupo de apoio com outros três empresários, e que acabou de postar uma pergunta na sua comunidade à qual duas pessoas já responderam, tem motivos reais para permanecer, que nada têm a ver com o seu conteúdo.
A comunidade é a parte de um programa de coaching que é realmente difícil de reproduzir. As pessoas específicas que fazem parte da sua comunidade, os relacionamentos que elas construíram e as conversas nas quais estão envolvidas são o que tornam o seu programa insubstituível.
Este guia aborda os formatos de comunidade mais adequados especificamente para o coaching empresarial, como criá-los em seu próprio site em vez de alugar espaço na plataforma de terceiros e como manter o engajamento ativo depois que a comunidade estiver em funcionamento.
📌 Está criando um site de coaching empresarial? Este guia faz parte de uma série completa que aborda todas as etapas, desde a escolha do seu nicho até a criação do seu plano de assinatura. O melhor lugar para começar é aqui 👉 Como criar um site de coaching empresarial
Por que a comunidade é a ferramenta de retenção que a maioria dos coaches ignora
Veja por que comunidade merece ser um elemento central na forma como você estrutura seu programa de associados:
- Isso cria um motivo para aparecer que não tem nada a ver com você: Quando os membros estão conectados uns aos outros — e não apenas a você e ao seu conteúdo —, a assinatura mantém seu valor mesmo nos dias em que você não publica nada, não realiza sessões nem adiciona nada de novo. A comunidade gera seus próprios motivos para os membros acessarem o site.
- Isso promove a responsabilização de uma forma que o conteúdo por si só não consegue: Os empresários precisam de pessoas que lhes perguntem como realmente correu aquilo com que se comprometeram na semana passada. A responsabilização entre pares é um dos resultados mais poderosos que um programa de coaching pode oferecer — e isso só existe em uma comunidade.
- Isso revela o que os membros realmente precisam. As perguntas que as pessoas fazem na sua comunidade, os problemas sobre os quais elas postam, as conversas que recebem mais respostas — tudo isso serve de inspiração direta para definir o que seu próximo curso, apostila ou sessão de coaching deve abordar. Você não precisa ficar adivinhando.
- É o seu principal diferencial. Qualquer coach pode criar uma biblioteca de conteúdo. Uma comunidade próspera de empresários que realmente se ajudam mutuamente é difícil de construir e quase impossível de replicar. Uma vez que ela exista, ela é sua.
Os formatos comunitários que funcionam para o coaching empresarial
As comunidades de coaching empresarial funcionam melhor quando são construídas com base na ação e na responsabilidade – e não apenas na discussão. Os formatos abaixo costumam gerar maior engajamento e retenção nesse nicho.
Grupos de responsabilidade de pares
Pequenos grupos – geralmente de quatro a seis membros em estágios semelhantes de desenvolvimento de seus negócios – que se reúnem regularmente para relatar o progresso, compartilhar em que estão trabalhando e garantir que todos cumpram seus compromissos. O coach não precisa estar presente em todas as reuniões do grupo de responsabilização. O valor vem dos colegas.
Essas iniciativas funcionam melhor quando os participantes são combinados de forma intencional: estágio de receita semelhante, modelo de negócios semelhante ou desafios semelhantes. Um freelancer em seu primeiro ano e o proprietário de uma agência com dez funcionários são ambos “empresários”, mas não terão muito a compartilhar um com o outro sobre seus desafios específicos.
Sessões “Hot Seat”
Um membro apresenta um desafio real com o qual está lidando — uma decisão sobre preços, uma situação complicada com um cliente, um dilema relacionado à contratação — e o grupo trabalha nisso em conjunto. O coach facilita o processo. Os colegas contribuem.
As sessões de “hot seat” são um dos recursos mais valiosos que uma comunidade de coaching empresarial pode oferecer, pois são reais, específicas e de aplicação imediata. Os membros aprendem tanto observando a sessão de “hot seat” de outra pessoa quanto participando dela pessoalmente. Quando bem conduzidas, são também as sessões mais comentadas pelos membros.
Perguntas e respostas sobre assíncrono
Um espaço dedicado onde os membros podem postar perguntas a qualquer momento e receber respostas do coach e dos colegas. Ao contrário das sessões ao vivo, as sessões de perguntas e respostas assíncronas se adaptam à agenda de todos — o que é importante para empresários que gerenciam equipes, clientes e enfrentam dias imprevisíveis.
O segredo para que o formato assíncrono de perguntas e respostas funcione é o tempo de resposta. Se as perguntas ficarem sem resposta por dias, os membros deixam de postar. Uma resposta rápida do coach — mesmo que breve — mantém o formato vivo.
Rede de contatos e diretórios de membros
Os empresários participam de comunidades de coaching, em parte, pela rede de contatos com colegas. A diretório de membros Isso permite que eles encontrem e se conectem com outros membros por setor, estágio de desenvolvimento do negócio ou localização, transformando uma lista passiva em um recurso ativo de networking.
Isso é especialmente valioso para membros que atuam em nichos onde sua rede de contatos local é limitada — um designer freelancer em uma cidade pequena, um profissional da área da saúde que está montando seu primeiro negócio, um consultor que trabalha remotamente. Sua comunidade pode ser a rede profissional mais relevante à qual eles têm acesso.
Por que é importante manter um senso de comunidade no seu site
A opção mais comum para a maioria dos treinadores é um grupo no Facebook. É rápido de criar, os membros já têm contas e parece ser a escolha mais óbvia.
O problema é que você não é o dono disso. O Facebook controla o que os usuários veem, quando veem e como o algoritmo exibe o seu conteúdo.
Basta uma notificação de um amigo, uma postagem patrocinada ou uma discussão política em outro grupo para que seus membros nunca mais voltem ao seu grupo.
Sempre que alguém abre o Facebook para acessar seu grupo, essa pessoa está acessando o Facebook primeiro.
O Slack tem o mesmo problema. Ele foi desenvolvido para equipes de trabalho, não para comunidades de coaching. Os membros precisam lidar com mais um aplicativo, mais um fluxo de notificações e mais uma caixa de entrada.
E quando eles cancelam a assinatura, simplesmente saem do Slack – sem complicações, sem nenhuma lembrança do que estão deixando para trás.
Manter sua comunidade no seu site faz com que os membros permaneçam no seu mundo. Sempre que eles acessam o site para conferir uma postagem, responder a uma pergunta ou consultar o perfil de outro membro, eles estão no seu site – onde seu conteúdo, seus cursos, seus downloads e seus programas de coaching estão bem ali, ao lado da comunidade.
Como construir sua comunidade com o ClubSuite™
ClubSuite™ é o pacote de comunidade e networking do MemberPress – três complementos que funcionam em conjunto para oferecer tudo o que você precisa para criar uma comunidade totalmente funcional diretamente no seu site do WordPress.
ClubDirectory™ – Perfis dos membros e networking
ClubDirectory™ oferece a cada membro um perfil e permite que esses perfis sejam pesquisados. Os membros podem adicionar seu nome, localização, detalhes da empresa, links de redes sociais e áreas de especialização. Os diretórios podem ser filtrados por nível de assinatura, setor, localização ou qualquer campo personalizado que você configurar.
Para uma comunidade de coaching empresarial, isso é muito valioso. Um membro que esteja procurando um parceiro de responsabilização, um colaborador em potencial ou simplesmente alguém que esteja enfrentando os mesmos desafios que ele pode pesquisar no seu diretório e encontrá-lo. A comunidade deixa de ser apenas um feed de publicações e passa a ser uma rede de pessoas.
Você também pode usar diretórios para diferenciar os níveis. Os membros do nível básico têm acesso ao diretório geral. Os membros Premium têm acesso a um diretório VIP mais detalhado, com perfis aprimorados e filtros adicionais. Disponível nos planos MemberPress Growth e Scale.
Para configurar o ClubDirectory™:
- Ir para MemberPress → Complementos e instale o ClubDirectory™
- Navegue até Painel → ClubSuite™ → Perfis → Adicionar novo Para criar seu perfil de membro, digite
- Atribua o perfil às associações pertinentes
- Ir para Painel → ClubSuite™ → Diretórios → Adicionar novo para criar seu diretório
- Defina suas opções de exibição, filtros de pesquisa e regras de acesso
ClubCircles™ – Fóruns de discussão privados
ClubCircles™ cria espaços de discussão privados — chamados de “Círculos” — onde os membros podem publicar atualizações, fazer perguntas, compartilhar conquistas e participar de conversas contínuas. Cada Círculo é uma comunidade voltada para um tema, um grupo de participantes ou um coletivo específico.
No coaching empresarial, os Círculos são onde se desenrola a vida cotidiana da comunidade. Você pode criar um Círculo para cada grupo de responsabilização, um Círculo para discussões gerais sobre negócios, um Círculo específico para um setor e um Círculo de conquistas e marcos, onde os membros comemoram o progresso.
Os membros descobrem os Círculos por meio de um diretório com função de busca e participam daqueles que lhes interessam.
Os Círculos se integram diretamente aos seus níveis de assinatura – você controla quais membros podem acessar quais Círculos de acordo com o nível de assinatura deles. Disponível nos planos MemberPress Growth e Scale.
Para configurar o ClubCircles™:
- Ir para MemberPress → Complementos e instale o ClubCircles™ (é necessário instalar primeiro o ClubDirectory™)
- Navegue até Painel → ClubSuite™ → Círculos → Adicionar novo
- Adicione um título e defina a visibilidade – pública para todos os membros, restrita a níveis específicos de associação ou privada
- Configure a atribuição automática caso deseje que os membros sejam adicionados aos Círculos automaticamente ao ingressarem em uma associação específica
ClubConnect™ – Bate-papo em tempo real e mensagens privadas
ClubConnect™ oferece bate-papo em grupo em tempo real e mensagens privadas individuais diretamente no seu site de assinaturas. Sem aplicativos de terceiros, sem soluções alternativas como o Slack – as conversas acontecem no seu próprio site.
No que diz respeito ao coaching empresarial, o ClubConnect™ funciona em dois modos:
Quartos são espaços de bate-papo em grupo. Quando o CoachKit™ está ativo, cada turma de coaching recebe automaticamente sua própria sala de bate-papo — assim, o programa de coaching em grupo conta com um espaço dedicado para conversas em tempo real, além do programa estruturado. Os Círculos e os Diretórios também podem ter suas próprias salas.
Mensagens privadas Permita que quaisquer dois membros iniciem uma conversa direta. Um membro que entrar em contato com alguém por meio do diretório pode se comunicar em particular sem precisar levar a conversa para fora do site.
O ClubConnect™ também oferece suporte ao compartilhamento de arquivos, @menções para notificar membros específicos e reações com emojis — tudo o que um chat de comunidade profissional precisa, integrado ao seu site do WordPress. Disponível apenas no plano Scale da MemberPress.
Para configurar o ClubConnect™:
- Ir para MemberPress → Complementos e instale o ClubConnect™ (requer que pelo menos um dos seguintes recursos esteja ativo: CoachKit™, ClubCircles™ ou ClubDirectory™)
- Navegue até Painel → ClubSuite™ → Configurações → guia “Conectar”
- Na página “Conectar”, selecione Criação automática de nova página – isso cria um centro de mensagens unificado em yoursite.com/connect/
- Ative a criação automática de salas para Diretórios e Círculos se desejar que esses espaços tenham salas de bate-papo criadas automaticamente
- Configurar se as mensagens privadas entre membros estão ativadas ou desativadas
Como fazer com que os membros realmente utilizem a comunidade
Uma comunidade Um fórum onde ninguém posta é pior do que não ter comunidade alguma. Isso passa uma imagem de baixo engajamento para todos os novos membros que se cadastram e não dá aos membros atuais nenhum motivo para voltarem.
Crie e mantenha um envolvimento genuíno com estas dicas:
Comece a conversa antes que alguém chegue
Antes de convidar membros, publique você mesmo de cinco a dez conversas. Perguntas, temas para discussão, uma postagem de boas-vindas com instruções para se apresentar. Um novo membro que entrar em uma comunidade que pareça ativa vai participar. Quem entrar em uma comunidade abandonada, não.
Indique aos membros uma primeira ação clara
Assim que alguém entrar, diga exatamente o que fazer. “Apresente-se no Círculo de Boas-Vindas – diga seu nome, o que você faz e uma coisa em que está trabalhando este mês.” É muito mais fácil responder a uma orientação específica do que a um espaço em branco caixa com “iniciar uma discussão”.”
Esteja presente de forma consistente, não o tempo todo
Você não precisa responder a todas as postagens. Mas os membros precisam saber que você está presente. Uma visita diária, uma pergunta semanal feita por você mesmo, uma resposta a algo que ficou sem resposta – isso já é suficiente para mostrar que a comunidade está ativa e que o coach está presente.
Incorpore a comunidade em suas sessões
Faça referência a ela durante as chamadas em grupo. “Publique sua resposta sobre isso na comunidade antes da próxima semana.” “Alguém fez uma ótima pergunta no Círculo de Perguntas e Respostas ontem — vamos discutir isso.” Quanto mais a comunidade estiver integrada ao programa de coaching, mais natural será para os membros utilizá-la.
Comemore o que está dando certo
Quando um membro compartilhar uma conquista, reconheça-a. Quando um grupo de apoio tiver uma semana marcante, mencione isso. Quando alguém fizer uma pergunta que gere uma ótima discussão, destaque-a. Os membros que se sentem valorizados em uma comunidade permanecem nela.
Estruture os momentos de silêncio
Toda comunidade passa por semanas mais calmas. Em vez de deixar que elas fiquem paradas, crie formatos recorrentes que gerem atividades previsíveis: um tópico de check-in às segundas-feiras, uma postagem sobre conquistas às sextas-feiras, uma inscrição mensal para o “hot seat”. Estruturas recorrentes mantêm a comunidade em movimento mesmo quando a atividade orgânica está baixa.
Antes de partir
É a comunidade que transforma uma assinatura de coaching de uma simples biblioteca de conteúdos em algo de que os membros realmente não querem se afastar. Agora você já sabe quais formatos funcionam para o coaching empresarial, por que é importante mantê-la no seu site, como configurá-la com o ClubSuite™ e como fazer com que os membros continuem acessando-a regularmente.
Se você achou este guia útil, há mais seis na série – que abordam tudo, desde a escolha do seu nicho e a configuração do WordPress até a venda de assinaturas, a criação de cursos e a montagem de uma biblioteca de recursos. Você pode encontrar todos eles aqui:
👉 Como criar um site de coaching empresarial
Pronto para construir sua comunidade? O MemberPress oferece tudo o que você precisa – ClubCircles™ para espaços de discussão, ClubDirectory™ para networking entre membros e ClubConnect™ para mensagens em tempo real, tudo no seu próprio site do WordPress.
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