Como relançar seu site de associação (em 5 etapas)

…and whether you should

Se o seu site de assinaturas não está tendo o desempenho que deveria, uma reformulação e um relançamento do site podem ser exatamente o que ele precisa. No entanto, a ideia de fazer isso pode parecer um pouco assustadora.

O QUE HÁ DENTRO

Fortunately, it will always be easier to relaunch a site that “almost works” rather than build one from scratch. With some careful planning and a little effort, you can preserve your existing community and otimize sua geração de receita.

Neste artigo, vamos descrever o processo para relançar um site de assinaturas. Também explicaremos como você pode aproveitar seus recursos existentes para tornar o processo de design da forma mais simples possível. Vamos começar!

Etapa 1: Descubra por que você fracassou

O fracasso nem sempre é algo negativo. Em muitos aspectos, é a melhor informação que você pode receber. Tente encarar o fracasso como o primeiro passo em direção ao sucesso.

Em outras palavras, você pode usar as métricas do seu site atual para determinar por que ele não teve sucesso na primeira tentativa. Você pode aproveitar os dados de uma plataforma como o Google Analytics para identificar possíveis problemas com tráfego ou conteúdo:

Relançar seu site de associação com a ajuda do Google Analytics

For example, if your engagement time is down, it could mean that your website has been slowly decreasing in relevance to its audience. If you’re seeing few new users, it’s possible you weren’t performing sufficient marketing.

Faça a si mesmo algumas perguntas importantes:

Meu site tinha um público-alvo? Qual era o tamanho desse público?
De que receita eu precisaria para manter o site funcionando? Como posso obter essa receita?
Que valor proporcionei ao meu público? Vale a pena pagar por isso?

There are many sites that struggle with success and monetization. Let’s consider two theoretical examples:

John wants to re-launch his exercise membership site. He had 20,000 active users, but only 500 premium users. He believes this is because he offered little premium content and it wasn’t promoted properly. He’s going to be adding more content, making that content visible, and using clearer chamadas para ação (CTAs).
Samantha wants to re-launch her professional services membership site. She had 5,000 active users, and couldn’t seem to sell any of the services she provided. She isn’t quite sure why the site failed, but she thinks that if she markets it more heavily, she’ll increase her odds of success.

John has a clear idea of why he failed, leading him to the logical next steps. Samantha doesn’t really know why she failed, so she’s not likely to be successful – she knows that she needs more users, but she doesn’t know why they failed to commit.

Etapa 2: Investigue sua proposta de valor

Next, you’ll want to determine what it is about your website that’s unique and worth saving. Is your membership site useful? Did you successfully build a community?

As you explore why your site failed, you might be tempted to take away some features, streamline your membership platform, or otherwise make broad changes. However, if you don’t do this carefully, you also run the risk of removing elements that users actually liked.

Comentários e depoimentos são um ótimo lugar para encontrar comentários imparciais sobre o valor do seu site:

Leia as avaliações para obter comentários imparciais

The above review highlights the platform features the reviewer found most useful. These are areas the site’s developers might want to emphasize in the future. Importantly, they wouldn’t want to take longe qualquer um desses recursos, especialmente se muitos usuários diferentes ofereceram feedback semelhante.

Outra técnica inteligente é review your website’s stats e veja em quais páginas os usuários passam mais tempo ou se envolvem com mais frequência. Essas são as principais áreas do seu site que você deve alterar menos.

Etapa 3: Crie seus critérios de sucesso

At this point, you’ll want to identify the key metrics that will tell you whether your site is doing better this time around. If you had 3,000 monthly active users and were barely scraping by, you may need 6,000 to remain solvent.

É fundamental entender quais são seus critérios de sucesso. Se você não tiver uma meta a ser alcançada, não saberá se está tendo sucesso. Alguns metas alcançáveis pode incluir:

Aumento de usuários
Melhorar a receita
Obter mais verbas de publicidade

Suas metas não só devem ser alcançáveis, como também devem ser o mais precisas possível. Por exemplo, você pode expandir os objetivos acima da seguinte forma:

Atingir mais de 60.000 usuários ativos em seis meses
Média de $10.000 por mês em receita
Média de $2.000 por mês em dólares de publicidade

Além disso, certifique-se de que você tenha um método para rastrear essas métricas. It’s best to calculate how much activity you would need to make the project truly viable, and create projections out for the next six months, twelve months, and three years.

Etapa 4: Prepare-se para seu relançamento

The above steps should have given you the information and goals you need to make whatever changes are necessary for your website. Just how you go about making those changes will entirely depend on your site’s unique elements.

Before you start that process, however, you’ll want to connect with your community to let them know what’s happening and to get them excited about the changes.

Primeiro, inicie seu buzz pré-lançamento. Você pode abordar diretamente as mudanças que está fazendo na sua plataforma enviando e-mails e criação de páginas de destino:

Especially if your site will be down for a time, when people try to visit they’ll precisa ver algo. You could even capture a “waitlist” so you can notify people when the website is live again.

No período que antecede o relançamento, talvez você também queira:

Reach out to any content creators you’ll need to develop new content.
Se necessário, chame moderadores para garantir que a experiência do usuário seja positiva.
Envie e-mails regulares para os assinantes em sua lista de e-mail.

Por fim, examine seus lista de verificação de pré-lançamento mais uma vez, para garantir que você não tenha perdido nada importante.

Etapa 5: Reinicie seu site

Quando estiver pronto para relançar seu site, é hora de organizar uma campanha coordenada de lançamento. Você pode publicar nas redes sociais, criar novos conteúdose otimizar seu SEO. Você também pode investir em marketing pago – pelo menos enquanto for necessário para recuperar seu tráfego orgânico.

Quando o Reddit reformulou drasticamente seu site, a nova versão foi lançada lentamente sobre a base de usuários. Também publicou continuamente atualizações e anúncios:

Anúncio do relançamento do site de associação Reddit

Muitas pessoas não gostam de mudanças, e essas vozes geralmente são as mais altas. Por esse motivo, embora você deva ouvir sua comunidade, também precisa analisar suas métricas.

If people say that the site is worse, but your metrics have improved, you’re probably best off staying the course.

A maioria dos sites de associação está em constante evolução. Portanto, após o relançamento, talvez você deva começar a pensar na recursos, conteúdo e valor que você poderá acrescentar no futuro.

Giving some thought (and airtime) to this will reassure members that you’re committed to the platform, you’re going to develop it in the future, and it’s something they should invest their time and money in.

DICA PRO: Sometimes bringing in an expert can be well worth the investment. We’ve got a group of trusted and affordable MemberPress experts who can help with everything from development and design to troubleshooting the causes of churn. Click below to learn more.

Encontre um especialista em MemberPress