Expiración del acceso de los usuarios a contenidos protegidos

Antes de saber cómo caducar el acceso de un usuario al contenido protegido de tu sitio web, debes comprender cómo MemberPress concede acceso a tus usuarios. 

Esto puede parecer demasiado simple, pero es importante entenderlo. 

MemberPress permite a sus usuarios acceder a sus contenidos protegidos siempre que hayan completado una transacción activa (es decir, que no haya caducado) para la suscripción correcta. 

Ahora que ya tienes estos conceptos básicos claros, a continuación encontrarás instrucciones sobre cómo dar de baja o revocar el acceso a los dos tipos de suscripciones de MemberPress.
Nota: estas instrucciones son para permanentemente revocar el acceso a la suscripción deseada, pero el usuario podrá volver a suscribirse a la misma u otra suscripción. 

Nota importante: Las instrucciones que figuran a continuación NO funcionarán si la suscripción del usuario aún se encuentra dentro de las primeras 24 horas. Si ese es el caso y deseas revocar el acceso, solo tienes que eliminar la suscripción del usuario y las transacciones asociadas, según corresponda. 

Suscripciones periódicas automáticas

Para cancelar o revocar el acceso a una suscripción periódica automática, siga estos pasos 
(Nota: la cancelación de una suscripción, o la edición o el reembolso de la transacción, ambos por separado, no revocarán el acceso de forma permanente).:

Paso 1: Cancelar la suscripción

Para cancelar la suscripción del usuario, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrate de que te encuentras en la pestaña ‘Recurrente’ (las suscripciones no recurrentes no se pueden cancelar).
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que está cancelando el correcto Suscripción (este proceso es irreversible).
6. Haz clic en el enlace ‘Cancelar’.
7. Haz clic en ‘Aceptar’ en la ventana emergente tras comprobar que estás cancelando la suscripción correcta.

Consejo útil: si deseas reembolsar la última transacción del usuario Y cancelar su suscripción al mismo tiempo, consulta los pasos que se indican a continuación aquí en la subsección ‘A través de la página de suscripciones’ (haz clic en el enlace ‘Reembolso y cancelación’ del paso 5 en lugar de hacer clic en el enlace ‘Reembolso’; si lo haces así, no tendrás que seguir el proceso de reembolso que se explica más abajo en esta página).

Paso 2: Reembolso o modificación de la última transacción del usuario

Si en el proceso de revocar el acceso, también desea reembolsar su última transacción, siga estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Una vez más, asegúrate de que estás en la pestaña ‘Recurrente’. 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haz clic en el enlace ‘Ver transacciones’.
7. Pasa el cursor por encima del ID de transacción único de la transacción que deseas reembolsar en la columna ‘Transacción’.
8. Haz clic en el enlace ‘Reembolso’.
9. Haz clic en ‘Aceptar’ en la ventana emergente tras comprobar que vas a solicitar el reembolso de la suscripción correcta.

Si no quieres ofrecer un reembolso, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Una vez más, asegúrate de que estás en la pestaña ‘Recurrente’. 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haz clic en el enlace ‘Ver transacciones’.
7. Pasa el cursor por encima del ID de transacción único correspondiente a la transacción en la columna ‘Transacción’.
8. Haz clic en el enlace ‘Editar’.
9. En la página ‘Editar’, desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Fecha de caducidad (UTC/GMT)» y, en ella, establece como fecha de caducidad cualquier fecha del pasado.
10. Por último, haz clic en el botón ‘Actualizar’ para guardar estos cambios. 

Suscripciones no periódicas (pago único)

Para cancelar o revocar el acceso a una suscripción periódica automática, siga estos pasos 
(Nota: si tiene dar acceso a un usuario manualmente, en cuyo caso solo tendrás que seguir los pasos indicados anteriormente en la sección “”Si no quieres ofrecer un reembolso…» (subsección anterior):

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrate de que estás en la pestaña ‘No recurrente’. 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haz clic en el enlace ‘Ver transacciones’.
7. Pasa el cursor por encima del ID de transacción único correspondiente a la transacción en la columna ‘Transacción’.
8. Haz clic en el enlace ‘Editar’.
9. En la página ‘Editar’, desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Fecha de caducidad (UTC/GMT)» y, en ella, establece como fecha de caducidad cualquier fecha del pasado.
10. Por último, haz clic en el botón ‘Actualizar’ para guardar estos cambios. 

Verificación de

Para comprobar que has caducado o revocado correctamente el acceso a la suscripción de un usuario, solo tienes que ir al panel de control de WordPress > MemberPress > Suscripciones > buscar la suscripción del usuario > y asegurarte de que aparece un ‘No’ en rojo en la columna ‘Activo’, tal y como se muestra aquí: