Expiración del acceso de los usuarios a contenidos protegidos

Antes de comprender cómo hacer caducar el acceso de un usuario a los contenidos protegidos de su sitio, debe entender cómo MemberPress concede acceso a sus usuarios. 

Esto puede parecer demasiado simple, pero es importante entenderlo. 

MemberPress permite a sus usuarios acceder a sus contenidos protegidos siempre que hayan completado una transacción activa (es decir, que no haya caducado) para la suscripción correcta. 

Una vez aclarado esto, a continuación encontrará instrucciones sobre cómo cancelar o revocar el acceso a los dos tipos de suscripciones de MemberPress. Nota: estas instrucciones son para permanentemente revocar el acceso a la suscripción deseada, pero el usuario podrá volver a suscribirse a la misma u otra suscripción. 

Nota importante: Las siguientes instrucciones NO funcionarán si la suscripción del usuario aún se encuentra dentro de sus primeras 24 horas. Si ese es el caso y desea revocar el acceso, sólo tiene que eliminar la suscripción del usuario y las transacciones asociadas, según corresponda. 

Suscripciones periódicas automáticas

Para cancelar o revocar el acceso a una suscripción periódica automática, siga estos pasos  (Nota: la cancelación de una suscripción, o la edición o el reembolso de la transacción, ambos por separado, no revocarán el acceso de forma permanente).:

Paso 1: Cancelar la suscripción

Para cancelar la suscripción del usuario, sólo tiene que seguir estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente" (las suscripciones no recurrentes no pueden cancelarse).
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que está cancelando el correcto Suscripción (este proceso es irreversible).
6. Haga clic en el enlace "Cancelar".
7. Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está cancelando la suscripción correcta.

Sugerencia útil: si desea reembolsar la última transacción del usuario Y cancelar su suscripción al mismo tiempo, siga los pasos que se indican a continuación aquí en la subsección "A través de la página de suscripciones" (haga clic en el enlace "Reembolso y cancelación" del paso 5 en lugar de hacer clic en el enlace "Reembolso"; de este modo no tendrá que seguir el proceso de reembolso que se explica más adelante en esta página).

Paso 2: Reembolso o edición de la última transacción del usuario

Si en el proceso de revocar el acceso, también desea reembolsar su última transacción, siga estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. De nuevo, asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente". 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haga clic en el enlace "Ver Txns".
7. Sitúe el cursor sobre el identificador único de la transacción que desea reembolsar en la columna "Transacción".
8. Haga clic en el enlace "Reembolso".
9. Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está reembolsando la suscripción correcta.

Si no desea ofrecer un reembolso, siga estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. De nuevo, asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente". 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haga clic en el enlace "Ver Txns".
7. Pase el ratón por encima del identificador único de la transacción en la columna "Transacción".
8. Haga clic en el enlace "Editar".
9. En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)", y aquí, haga que la fecha de caducidad sea cualquier fecha en el pasado.
10. Por último, haga clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios. 

Suscripciones no periódicas (pago único)

Para cancelar o revocar el acceso a una suscripción periódica automática, siga estos pasos  (Nota: si tiene dar acceso a un usuario manualmentesólo tendrá que seguir los pasos anteriores en la sección "Si no quiere ofrecer un reembolso..." subsección anterior):

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "No recurrente". 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haga clic en el enlace "Ver Txns".
7. Pase el ratón por encima del identificador único de la transacción en la columna "Transacción".
8. Haga clic en el enlace "Editar".
9. En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)", y aquí, haga que la fecha de caducidad sea cualquier fecha en el pasado.
10. Por último, haga clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios. 

Verificación de

Para verificar que ha caducado o revocado correctamente el acceso a la suscripción de un usuario, simplemente vaya a su panel de WordPress > MemberPress > Suscripciones > busque la suscripción del usuario > luego asegúrese de que ve un "No" rojo bajo la columna "Activo" como se muestra aquí: