Expiration de l'accès de l'utilisateur au contenu protégé

Avant de savoir comment mettre fin à l'accès d'un utilisateur au contenu protégé de votre site, vous devez comprendre comment MemberPress accorde cet accès à vos utilisateurs. 

Cela peut paraître trop simple, mais il est important de le comprendre ! 

MemberPress accorde à vos utilisateurs l'accès à votre contenu protégé sur la base d'une transaction active (c'est-à-dire non expirée) pour l'adhésion correcte. 

Maintenant que vous disposez de ces informations de base, vous trouverez ci-dessous les instructions pour mettre fin ou révoquer l'accès aux deux types d'abonnements proposés par MemberPress.
Note : ces instructions sont destinées à en permanence révoquer l'accès à l'abonnement souhaité, mais l'utilisateur pourra toujours s'inscrire à nouveau au même abonnement ou à un autre. 

Remarque importante : Les instructions ci-dessous ne fonctionneront PAS si l'abonnement de l'utilisateur en est encore à ses premières 24 heures. Si tel est le cas et que vous souhaitez révoquer l'accès, il vous suffit de supprimer l'abonnement de l'utilisateur ainsi que les transactions associées, le cas échéant. 

Abonnements récurrents automatiques

Pour expirer ou révoquer l'accès à un abonnement récurrent automatique, veuillez suivre les étapes suivantes 
(Remarque : l'annulation d'un abonnement, la modification ou le remboursement de la transaction séparément ne suppriment pas l'accès de manière permanente).:

Étape 1 : Annulation de l'abonnement

Pour résilier l'abonnement de l'utilisateur, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Abonnements récurrents ’ (les abonnements non récurrents ne peuvent pas être résiliés).
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous annulez bien la correctes Abonnement (ce processus est irréversible).
6. Cliquez sur le lien ‘ Annuler ’.
7. Cliquez sur ‘ OK ’ dans la fenêtre contextuelle après avoir vérifié que vous annulez bien le bon abonnement.

Conseil utile : si vous souhaitez rembourser la dernière transaction de l'utilisateur ET résilier son abonnement en même temps, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous ici dans la sous-section ‘ Via la page des abonnements ’ (cliquez sur le lien ‘ Remboursement et annulation ’ à l'étape 5 au lieu de cliquer sur le lien ‘ Remboursement ’ ; cela vous évitera de devoir suivre la procédure de remboursement expliquée plus bas sur cette page).

Étape 2 : Remboursement ou modification de la dernière transaction de l'utilisateur

Si, au cours de la procédure de révocation de l'accès, vous souhaitez également rembourser la dernière transaction, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Encore une fois, assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Récurrent ’. 
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous avez trouvé le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
7. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction que vous souhaitez rembourser, dans la colonne ‘ Transaction ’.
8. Cliquez sur le lien ‘ Remboursement ’.
9. Cliquez sur ‘ OK ’ dans la fenêtre contextuelle après avoir vérifié que vous procédez bien au remboursement du bon abonnement.

Si vous ne souhaitez pas accorder de remboursement, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Encore une fois, assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Récurrent ’. 
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous avez trouvé le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
7. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction, dans la colonne ‘ Transaction ’.
8. Cliquez sur le lien ‘ Modifier ’.
9. Sur la page ‘ Modifier ’, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option « Date d'expiration (UTC/GMT) », puis définissez la date d'expiration sur n'importe quelle date passée.
10. Enfin, cliquez sur le bouton ‘ Mettre à jour ’ pour enregistrer ces modifications. 

Abonnements non récurrents (paiement unique)

Pour expirer ou révoquer l'accès à un abonnement récurrent automatique, veuillez suivre les étapes suivantes 
(Note : si vous avez donner à un utilisateur un accès manuel, il vous suffira alors de suivre les étapes décrites ci-dessus dans la section “” Si vous ne souhaitez pas accorder de remboursement… » (sous-section ci-dessus):

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Non récurrent ’ 
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous avez trouvé le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
7. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction, dans la colonne ‘ Transaction ’.
8. Cliquez sur le lien ‘ Modifier ’.
9. Sur la page ‘ Modifier ’, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option « Date d'expiration (UTC/GMT) », puis définissez la date d'expiration sur n'importe quelle date passée.
10. Enfin, cliquez sur le bouton ‘ Mettre à jour ’ pour enregistrer ces modifications. 

Vérification

Pour vérifier que vous avez bien mis fin ou révoqué l'accès à l'abonnement d'un utilisateur, il vous suffit de vous rendre dans votre tableau de bord WordPress > MemberPress > Abonnements > rechercher l'abonnement de l'utilisateur > puis de vous assurer qu'un ‘ Non ’ en rouge apparaît dans la colonne ‘ Actif ’, comme illustré ici :