Comment trouver le meilleur logiciel de chat en direct pour les sites d'adhésion (2021)

Aujourd'hui plus que jamais, l'assistance en direct est essentielle au succès des sites d'affiliation. Les clients s'attendent à ce que leurs questions et préoccupations soient traitées immédiatement, et tout retard de la part de votre entreprise peut entraîner la perte d'un client pour votre site d'affiliation.

Utilisation chat en direct vous permet de répondre instantanément aux questions des membres et de satisfaire vos clients. Le logiciel de chat en direct peut également vous aider à attirer de nouveaux clients pour votre site d'adhésion. Dans cet article, nous allons dresser la liste des meilleurs logiciels de chat en direct, gratuits et payants, pour votre site d'adhésion.

Pourquoi votre site d'adhésion a-t-il besoin d'une assistance par chat en direct ?

L'assistance par chat en direct peut avoir un impact ÉNORME sur les ventes de votre site d'adhésion. Il offre aux clients un moyen pratique et rapide d'obtenir des réponses sans avoir à quitter votre site web ou à rester en attente au téléphone.

L'assistance par chat en direct peut également être un outil de marketing efficace. Une expérience positive avec l'assistance de votre site d'adhésion peut encourager les visiteurs de votre site d'adhésion à commencer ou à poursuivre le processus d'abonnement et même encourager d'autres personnes à parler à leurs amis de votre entreprise d'adhésion.

Comme vous pouvez le voir, avoir un support de chat en direct sur votre site d'adhésion présente de nombreux avantages, mais seulement si vous utilisez le logiciel adéquat. Une expérience d'assistance par chat en direct qui laisse à désirer peut avoir des conséquences négatives pour votre site. défavorable et de faire ou défaire votre activité d'adhésion.

Vous trouverez ci-dessous quelques options de logiciels d'assistance par chat en direct que vous pouvez utiliser en toute confiance pour développer votre activité d'adhésion.

1. LiveChat

LiveChat est une excellente option pour un logiciel d'assistance par chat en direct. Ce plugin est extrêmement facile à configurer et à ajouter à votre site d'adhésion, et il offre la possibilité de personnaliser l'aspect et la convivialité de votre logiciel afin de mieux l'harmoniser avec votre marque.

Un autre aspect intéressant de la LiveChat est la commodité qu'il apporte. Le logiciel dispose d'applications de support de chat en direct qui vous permettent, à vous ou à vos agents, de suivre les chats même en déplacement.

LiveChat permet également aux agents d'ajouter des formulaires d'enquête avant et après les sessions de chat et fonctionne extrêmement rapidement, ce qui améliore encore l'expérience de l'utilisateur sur votre site d'adhésion.

LiveChat s'intègre à d'autres services que vous utilisez peut-être dans le cadre de votre adhésion. siteLes services d'entreprise les plus utilisés sont Google Analytics, WordPress, MailChimp et bien d'autres encore.

La plateforme propose quatre plans tarifaires différents que les utilisateurs peuvent choisir en fonction de leurs besoins et de la taille de leur entreprise. Le plan de démarrage est un excellent point de départ pour les propriétaires de sites d'adhésion qui souhaitent se lancer dans l'assistance par chat en direct et commence à $16 par mois, sur la base d'une facturation annuelle.

Malheureusement, LiveChat n'a pas de plan gratuit, mais il offre une période d'essai gratuite de 14 jours.

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2. Croustillant

Crisp est un logiciel de chat en direct freemium qui offre un grand nombre de fonctionnalités pour un prix décent.

Crisp, comme LiveChat, vous permet également de personnaliser l'interface pour l'adapter à votre site d'adhésion, de créer des messages personnalisés avec des GIFS et des vidéos, de créer des chatbots et même de vous connecter aux médias sociaux.

Une autre fonctionnalité très intéressante de Crisp est LiveTranslate, qui vous permet de traduire des conversations en temps réel ! La langue n'est plus un obstacle à l'assistance !

Croustillant s'intègre également à vos applications préférées et dispose même d'une option de chat vidéo et audio dans le logiciel afin que vous puissiez vous connecter davantage avec vos clients.

Et comme si cela ne suffisait pas, Crisp se rend encore plus unique avec sa fonction MagicBrowse, qui permet aux utilisateurs de vous donner accès à leur écran d'ordinateur.

Crisp propose trois plans tarifaires, mais il existe une option gratuite qui offre les fonctionnalités de base du chat pour vous permettre de démarrer.

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3. Interphone

Interphone est un autre outil flexible d'assistance par chat en direct qui vous aide dans l'ensemble du processus de vente, du début à la fin. Il peut être utilisé comme assistant d'assistance, outil de génération de leads, outil d'automatisation du marketing et logiciel d'engagement des utilisateurs.

Si vous recherchez un simple logiciel de chat en direct pour votre site d'adhésion, Intercom n'est peut-être pas le logiciel qu'il vous faut. Si vous êtes intéressé par un logiciel plus robuste avec toutes les fonctionnalités étonnantes énumérées ci-dessus, alors Intercom sera parfait pour vous !

Intercom n'est pas difficile à utiliser et s'intègre à tous vos outils d'analyse préférés, marketing par courrier électroniqueet les logiciels de gestion de la relation client.

Intercom n'a pas de plan gratuit, mais ses plans essentiels commencent à $39 par mois. Ils proposent également un plan premium dont le prix est basé sur l'utilisation.

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4. Zendesk Chat

Zendesk Chat est un autre logiciel de chat en direct vraiment sympa que vous pouvez facilement ajouter à votre site d'adhésion.

Cet outil propose des formulaires pré-chat et hors ligne, l'envoi de fichiers, des chatbots dotés d'une intelligence artificielle pour les moments où les agents ne sont pas disponibles, et bien plus encore.

Zendesk Chat s'intègre également à tous vos logiciels préférés et à Zendesk lui-même, ce qui est idéal si vous êtes déjà un utilisateur.

Un autre avantage de Zendesk Chat est qu'il offre un compte gratuit pour une session de chat simultanée. Si vous souhaitez passer à un niveau supérieur, leurs plans payants commencent à $14 par agent et par mois.

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5. HubSpot Live Chat

Hubspot Live Chat est une autre option intéressante pour les propriétaires de sites d'adhésion qui souhaitent se lancer dans l'assistance par chat en direct tout en gardant les choses simples.

Cette plateforme vous offre tous les outils de base dont vous avez besoin pour disposer d'un excellent système d'assistance par chat en direct pour votre site d'adhésion. Et surtout, elle est GRATUITE.

Hubspot Live Chat vous permet de communiquer avec vos visiteurs en temps réel et d'utiliser des chatbots pour automatiser vos conversations en direct. Cet outil contient également une boîte de réception collaborative, ce qui signifie que tous les membres de votre équipe peuvent travailler ensemble sur les messages entrants. Les transcriptions sont également générées et stockées dans Hubspot CRM, qui est également gratuit.

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Réflexions finales

L'assistance par chat en direct est extrêmement importante pour le succès de votre entreprise, et il est tout aussi important que vous disposiez du bon logiciel pour mener votre site d'affiliation à la réussite. En fonction de vos besoins et du budget de votre entreprise, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant l'une des cinq options présentées ci-dessus.

Avez-vous testé l'un des logiciels de chat en direct mentionnés ci-dessus ? Quelle a été votre expérience ? Vous connaissez un autre logiciel que vous aimez et qui n'est pas mentionné dans notre article ? Parlons-en dans les commentaires ci-dessous !

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Jessica Starks

Jessica est une entrepreneuse créative et une rédactrice professionnelle qui s'efforce d'utiliser ses talents pour divertir et éduquer. Pendant son temps libre, elle aime lire, écrire, faire de la généalogie et passer du temps avec sa famille.

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