Maintenant que votre entreprise d'affiliation est lancée et fonctionne, vous vous concentrez sur le maintien de votre entreprise et l'augmentation des revenus. Il est important que vous puissiez suivre les progrès de votre entreprise en ligne afin de savoir comment elle se porte.
Voici quelques indicateurs commerciaux importants que vous devez connaître pour votre site d'adhésion afin de vous assurer que votre activité reste au même niveau !
Valeur à vie du client (CLV)
Nous savons déjà que la fidélisation des clients est extrêmement importante pour votre site d'affiliation, mais qu'en est-il de la valeur financière de vos membres ? C'est ce que l'on appelle la CLV.
Grâce à la CLV, les propriétaires d'entreprises d'affiliation sont en mesure de comprendre exactement, en moyenne, combien chaque client vaut financièrement pour leur entreprise. La connaissance de ce chiffre vous aide à comprendre combien il en coûte en campagnes publicitaires et en marketing pour attirer un client et combien il en coûtera pour le conserver. La valeur à vie du client peut également inclure les mises à niveau ou les achats complémentaires.
Engagement des membres
L'engagement des membres est un autre indicateur extrêmement important pour votre activité d'adhésion, car il montre à quel point vos membres sont actifs sur votre site d'adhésion et avec vos produits.
Vous pouvez suivre l'engagement des membres en examinant la fréquence des connexions à votre site d'adhésion, le nombre de contenus téléchargés, la durée pendant laquelle les membres sont actifs dans leur profil, le taux d'achèvement du processus d'adhésion, etc. cours en ligne (si vous proposez des cours), et plus encore.
La compréhension de ces chiffres vous aidera à comprendre à quel point vos offres sont réellement attrayantes. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre site d'adhésion et utiliser de nouvelles méthodes pour maintenir l'engagement de vos membres.
Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement est essentiellement le taux auquel vous perdez des membres. Il est calculé en examinant le pourcentage de membres qui annulent leur abonnement sur votre site au cours d'une période donnée.
Le fait de calculer activement le taux de désabonnement et d'y prêter attention vous aidera à déterminer le degré de stabilité de vos membres et à élaborer un plan d'action pour les fidéliser davantage à l'avenir.
Recettes récurrentes mensuelles/annuelles
Il est important de comprendre le flux de trésorerie de votre entreprise pour savoir si elle atteint ou non ses objectifs et si elle connaît ou non une croissance saine.
En fonction du type de site d'affiliation que vous possédez, il est essentiel de connaître le montant des recettes mensuelles et annuelles, déduction faite des ventes ou des plans de paiement. En connaissant ces chiffres, vous saurez s'il vaut vraiment la peine d'investir davantage dans cette entreprise.
Taux de conversion des essais
Si vous proposez à vos membres un essai gratuit de votre site ou une adhésion gratuite qui peut être transformée en adhésion payante, il est très important de pouvoir suivre le nombre de personnes qui convertissent effectivement leur adhésion !
Si vous commencez à remarquer que les clients poursuivent leur abonnement après l'essai gratuit ou passent progressivement à un abonnement payant, vous pouvez supposer que votre plan fonctionne. En revanche, si vous ne constatez pas un taux de conversion élevé, il est peut-être temps pour votre équipe marketing de revenir à la case départ.
Réflexions finales
Nous savons qu'il y a un certain nombre de choses à gérer lorsque l'on crée un site d'affiliation, tellement de choses que l'on en a parfois la tête qui tourne !
Heureusement, Memberpress dispose de fonctionnalités et d'intégrations étonnantes qui peuvent rendre le processus beaucoup plus facile pour vous ! Ainsi, lorsque vous construisez un site d'adhésion avec nous, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains ! Pourquoi ne pas essayer dès aujourd'hui ?
Quels sont les indicateurs importants pour vous dans votre activité d'adhésion ?
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Quels sont les programmes de suivi de l'engagement des membres qui peuvent être utilisés avec WordPress ?