Extension manuelle de l'accès des utilisateurs aux contenus protégés

Dans MemberPress, vous pouvez étendre manuellement l'accès d'un utilisateur à votre contenu protégé en suivant les instructions ci-dessous. Veillez simplement à suivre les instructions correspondant au type d'abonnement indiqué.

Remarque : Ce processus fonctionne mieux avec Stripe. Par conséquent, les étapes ci-dessous fonctionneront mieux avec la passerelle de paiement Stripe.

Prolongation manuelle des abonnements récurrents automatiques

Lorsque vous prolongez manuellement un abonnement à renouvellement automatique, deux options s'offrent à vous. La première consiste à conserver les facturations futures de l'utilisateur telles quelles (par exemple, si vous souhaitez lui accorder manuellement un crédit en cours d'abonnement, etc.) ; la seconde consiste à annuler les facturations futures de l'utilisateur. 

Préserver l'intégrité de Billings

Pour préserver les futures facturations de l'utilisateur, vous devrez d'abord suspendre son abonnement, puis modifier sa dernière transaction, et enfin réactiver son abonnement. 

Pause

La mise en pause est nécessaire car, sans elle, l'utilisateur continuera à être facturé même si vous prolongez son accès en modifiant sa transaction. Veillez donc à suivre correctement ces étapes, sans quoi le cycle de facturation de l'utilisateur se poursuivra sans interruption. 

1. Naviguez jusqu'à la page d'accueil de WordPress Tableau de bord > MemberPress > Abonnements page
2. Dans le cadre de la Récurrent recherchez l'abonnement que vous souhaitez mettre en pause à l'aide de l'outil de recherche ou en naviguant. 
3. Survolez l'identifiant de l'abonnement (dans le cadre de la Abonnement colonne) pour afficher les options de gestion des abonnements. Cliquez sur l'icône Pause option.
4. Cliquez sur OK sur la fenêtre contextuelle pour confirmer la mise en pause.

Modification de la dernière transaction

En modifiant la dernière transaction de l'utilisateur, vous prolongez son accès actuel jusqu'à la nouvelle date d'expiration que vous avez définie.

Note: Le processus d'édition des abonnements ne s'applique pas à PayPal et Square. Une fois établies, les données d'abonnement de PayPal et de Square ne peuvent pas être modifiées. Cette limitation est imposée par ces passerelles de paiement et MemberPress ne peut pas y déroger.

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez que vous êtes toujours sur le bon abonnement après l'avoir mis en pause.
2. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
3. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction la plus récente dans la colonne ‘ Transaction ’.
5. Cliquez sur le lien ‘ Modifier ’.
6. Sur la page ‘ Modifier ’, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option « Date d'expiration (UTC/GMT) », puis définissez la date d'expiration sur n'importe quelle date future correspondant à la durée pendant laquelle vous souhaitez accorder l'accès à l'utilisateur. (aucun changement effectué ici n'entraînera de frais). Pour accorder un accès à vie, il suffit de supprimer ce qui existe (le champ est donc vide).
7. Enfin, cliquez sur le bouton ‘ Mettre à jour ’ pour enregistrer vos modifications. 

Remarque : Dans le cas d'Authorize.net, la durée de l'abonnement et la date de début ne peuvent pas être modifiées. La période d'essai ne peut être modifiée que si l'abonnement n'a pas encore commencé ou s'il est encore en cours de période d'essai. Authorize.net permet de modifier le prix de l'abonnement.

Reprise

Pour que la facturation de l'abonnement de l'utilisateur se poursuive, vous ou l'utilisateur devrez réactiver l'abonnement manuellement. Veuillez noter qu'une fois l'abonnement correctement réactivé, le traitement complet de la prochaine facturation peut prendre jusqu'à 24 heures. Si la réactivation est effectuée après l'utilisateur peut perdre l'accès jusqu'à ce que sa prochaine transaction soit traitée. Dans ce cas, l'utilisateur peut perdre l'accès jusqu'à ce que sa prochaine transaction soit traitée, il est recommandé de reprendre l'opération le jour même de l'expiration de la transaction éditée.. 

Pour réactiver l'abonnement d'un utilisateur en tant qu'administrateur, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Récurrent ’.
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous avez trouvé le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien ‘ Reprendre ’.
7. Cliquez sur ‘ OK ’ dans la fenêtre contextuelle après avoir vérifié que vous reprenez bien le bon abonnement.

Pour que l'utilisateur reprenne son propre abonnement, il faut qu'il suive les étapes suivantes (Important : pour cela, il faut que vous ayez activé la fonction cette option dans votre MemberPress > Paramètres > Compte > Autorisations, en tant qu'administrateur) :

1. Accédez à la page « Compte MemberPress » de votre site.
2. Cliquez sur l'onglet ou le lien Abonnements.
3. À droite de l'abonnement qu'ils souhaitent reprendre, cliquez sur le lien de reprise.

Annulation des factures à venir/Utilisateur sur le dernier cycle de facturation

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler les futures facturations de l’utilisateur et lui accorder un accès prolongé (par exemple, si vous souhaitez lui offrir un accès à vie), vous devez vous assurer d’annuler correctement son abonnement. Si l’abonnement de l’utilisateur en est déjà à son dernier cycle de facturation, il n’est pas nécessaire de l’annuler. Une fois l'abonnement résilié, vous devrez modifier la dernière transaction de l'utilisateur afin de prolonger son accès. 

Annulation

Pour résilier l'abonnement de l'utilisateur, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Abonnements récurrents ’ (les abonnements non récurrents ne peuvent pas être résiliés).
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous annulez bien la correctes Abonnement (ce processus est irréversible).
6. Cliquez sur le lien ‘ Annuler ’.
7. Cliquez sur ‘ OK ’ dans la fenêtre contextuelle après avoir vérifié que vous annulez bien le bon abonnement.

Modification de la dernière transaction

En modifiant la dernière transaction de l'utilisateur, vous prolongez son accès actuel jusqu'à la nouvelle date d'expiration que vous avez définie. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez que vous êtes toujours sur le site correctes Abonnement après l'avoir résilié.
2. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
3. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction la plus récente dans la colonne ‘ Transaction ’.
5. Cliquez sur le lien ‘ Modifier ’.
6. Sur la page ‘ Modifier ’, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option « Date d’expiration (UTC/GMT) », puis définissez ici une date d’expiration située dans le futur, correspondant à la durée pendant laquelle vous souhaitez accorder l’accès à l’utilisateur. (aucun changement effectué ici n'entraînera de frais). Pour accorder un accès à vie, il suffit de supprimer ce qui existe (le champ est donc vide).
7. Enfin, cliquez sur le bouton ‘ Mettre à jour ’ pour enregistrer vos modifications. 

Prolongation manuelle des abonnements non récurrents

Comme vous n'avez pas à vous soucier d'affecter les facturations automatiques futures, la procédure d'extension de l'accès à un abonnement de type non récurrent (paiement unique) est très simple. 

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet ‘ Non récurrent ’. 
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous avez trouvé le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
7. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction dans la colonne ‘ Transaction ’.
8. Cliquez sur le lien ‘ Modifier ’.
9. Sur la page ‘ Modifier ’, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option « Date d’expiration (UTC/GMT) », puis définissez ici une date d’expiration dans le futur correspondant à la durée pendant laquelle vous souhaitez accorder l’accès à l’utilisateur. (aucun changement effectué ici n'entraînera de frais).
10. Enfin, cliquez sur le bouton ‘ Mettre à jour ’ pour enregistrer ces modifications. 

Vérification

Pour vérifier que vous avez bien prolongé l'accès d'un abonnement utilisateur, rendez-vous simplement dans votre tableau de bord WordPress > MemberPress > Abonnements > recherchez l'abonnement de l'utilisateur. Une fois que vous avez trouvé le bon abonnement, assurez-vous que les éléments suivants s’affichent : un ‘ Oui ’ en vert dans la colonne ‘ Actif ’, la date d’expiration mise à jour et, s’il s’agit d’un abonnement récurrent, la mention ‘ Arrêté ’ (pour un abonnement résilié) ou ‘ Suspendu ’ dans la colonne « Facturation automatique », comme illustré ici :