Boîte de réception héroïque

Boîte de réception héroïque Il s'agit d'une boîte de réception partagée et d'un service d'assistance intégrés à votre tableau de bord WordPress. Grâce à son intégration MemberPress, le système associe automatiquement la personne qui vous envoie un e-mail à son compte d'adhérent, ce qui permet à votre équipe de répondre aux questions relatives à l'accès et à la facturation sans avoir à ouvrir un deuxième onglet.

Une fiche récapitulative à côté de chaque conversation vous indique à qui vous avez affaire : son nom, la date de son inscription, le nombre d'abonnements actifs qu'il détient, le nombre total de transactions effectuées depuis le début et le montant total de ses dépenses. Une ligne d’alertes signale les éléments qui modifient réellement votre réponse : un paiement refusé, un remboursement, un abonnement annulé, suspendu ou arrivé à expiration, une période d’essai ou de grâce en cours, ou encore une carte dont la validité expire avant le prochain renouvellement.

Les onglets vous permettent d'accéder à tout le reste à la demande : adhésions actives, abonnements récents avec leur statut, date de facturation suivante et passerelle de paiement, ainsi que les transactions récentes avec leur statut, leur montant et leur type. Chaque ligne comporte un lien direct vers MemberPress, pré-filtré en fonction de l’adresse e-mail du membre, ce qui vous permet de rester dans votre boîte de réception pour répondre et de n’accéder à MemberPress que lorsque vous devez effectuer une modification.

Cette intégration est incluse dans la formule Heroic Inbox Pro. Passez à la version 3.9.0 ou ultérieure de Heroic Inbox avec MemberPress activé sur le même site, et le panneau s’affichera automatiquement sur les tickets des membres — aucune configuration n’est nécessaire, et vous pouvez le désactiver pour toute boîte mail qui n’en a pas besoin.