Qu'est-ce que la métrologie des médias sociaux ?

Découvrez ce que sont ces mesures et pourquoi elles sont essentielles à la réussite de votre activité en ligne.

"Examinez vos indicateurs de médias sociaux" - c'est un conseil que vous recevrez à maintes reprises en tant que propriétaire d'une entreprise en ligne. Et si vous êtes nouveau ou si vous n'êtes pas très enthousiaste à l'idée de faire du marketing sur les médias sociaux, vous êtes probablement en train de vous dire : " D'accord. D'accord. Qu'est-ce que c'est, et pourquoi devrais-je m'en préoccuper ?"

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Qu'est-ce que la métrologie des médias sociaux ?

Vos indicateurs de médias sociaux sont les données que vous recueillez et utilisez pour mesurer les performances de vos campagnes de médias sociaux. Ces indicateurs vous aident à déterminer si le temps que vous consacrez au marketing des médias sociaux est rentable en termes de retour sur investissement (ROI).

Vos indicateurs de médias sociaux vous donnent une idée de la façon dont les autres perçoivent votre entreprise et votre contenu. Elles vous donnent également un aperçu précis de votre investissement dans cette plateforme marketing en constante évolution.

Gardez à l'esprit que l'objectif du marketing dans les médias sociaux est d'accroître la notoriété de la marque, c'est-à-dire de vous faire connaître, de faire connaître votre entreprise et votre produit. Vous voulez que les gens voient vos tweets et vos posts Facebook, puis qu'ils visitent votre site web.

Vos indicateurs de médias sociaux vous indiquent si vous atteignez votre objectif d'attirer des personnes qui se transforment en clients payants.

3 Principaux types d'indicateurs

Il existe une multitude de mesures différentes que vous pouvez utiliser pour recueillir des données significatives, et certaines sont très approfondies. Mais notre objectif ici est de vous présenter ce que sont les indicateurs de médias sociaux et pourquoi et comment vous devriez les utiliser.

Les éléments suivants trois mesures de base mesurer la performance de votre contenu sur vos plateformes de médias sociaux. Bien que chaque plateforme ait ses propres indicateurs de médias sociaux, nous garderons ces détails pour un autre article. Pour l'instant, examinons les indicateurs universels que vous devez connaître.

1. Atteindre

La portée fait référence au nombre de personnes qui voient réellement votre contenu. Elle vous aide à comprendre la portée de votre contenu et l'étendue de votre public.

2. Impressions

Le nombre total d'impressions est le nombre de fois où votre contenu est affiché ou présenté à un public. Il est basé sur le fait qu'une personne clique ou non sur votre contenu.

3. l'engagement

De ces trois mesures, l'engagement est la plus importante. Vous pouvez considérer l'engagement comme l'objectif ultime de votre contenu. En effet, une bonne mesure de l'engagement indique que les internautes réagissent à votre contenu. Ils sont donc plus enclins à s'aventurer sur votre site, votre blog ou votre page produit.

Bien que l'engagement ne soit pas possible sans la portée et les impressions, il s'agit d'une voie à double sens. L'algorithme est réglé de manière à ce qu'un message qui suscite un engagement important soit affiché devant un plus grand nombre de personnes. Ce qui signifie plus d'impressions.

Quels sont les objectifs en matière de médias sociaux (et pourquoi en avez-vous besoin) ?

En ce qui concerne les mesures, vous devez savoir ce que vous suivez et pourquoi vous le suivez. Et vous devez vous fixer des objectifs en fonction de cela comment et pourquoi. Vos objectifs vous aident à déterminer si vos efforts portent leurs fruits en vous fournissant une norme.

Pour fixer un objectif, demandez-vous ce que vous espérez obtenir avec un message. Par exemple, si vous souhaitez accroître l'engagement de vos followers, votre objectif serait de parvenir à un nombre X de partages, un nombre X de commentaires et un nombre X de nouveaux followers.

Vous pouvez mesurer chaque objectif à l'aide de facteurs tels que le taux de croissance de l'audience, qui compare votre audience d'un moment à l'autre. Vous pouvez également calculer la moyenne de votre taux d'engagement, qui compare l'engagement sur chaque publication au nombre total de followers.

Comme nous l'avons mentionné, l'objectif ultime du marketing des médias sociaux est de plomb à votre produit ou service. Pistes (les personnes qui ont besoin de votre produit ou service ou qui sont intéressées par celui-ci) proviennent de plusieurs sources. Les médias sociaux ne sont pas les moindres. (Les salons professionnels, les recommandations ou la publicité sont d'autres moyens d'y parvenir).

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Les prospects sont un potentiel conversionsLes clients potentiels sont des personnes qui se comportent exactement comme vous l'espérez. Vos clients potentiels s'inscrivent à votre liste de diffusion ou à un essai, remplissent un formulaire ou achètent un produit.

Si vous constatez que vous n'atteignez pas vos objectifs, il est temps de se familiariser avec les meilleures pratiques en matière de médias sociaux. Ensuite, procédez à des ajustements et mesurez à nouveau. Comme tout marketing, le marketing des médias sociaux doit être un travail continu.

Comment suivre tout cela ?

Vous avez maintenant une idée de ce que sont les indicateurs des médias sociaux et de la raison pour laquelle vous devez les mesurer. Voici quelques conseils sur comment pour les mesurer.

• Utilisez les rapports intégrés de chaque plateforme (par ex, Perspectives Facebook et Analyse de Twitter).
• Utilisation Google Analytics pour mesurer le trafic de votre site web provenant de vos sites de médias sociaux.
• Utilisez des outils de gestion des médias sociaux tels que CrowdfireHootsuite et Buffer. Ces outils proposent des rapports intégrés que vous pouvez consulter pour évaluer les performances des posts sur chaque plateforme.
• Consultez ce document complet liste des vingt-cinq meilleurs outils de médias sociaux pour recueillir et mesurer vos données analytiques.

À emporter

En matière de commerce en ligne, le marketing des médias sociaux est incontournable. Pour qu'il soit efficace pour votre entreprise, vous devez en assurer le suivi et l'améliorer en permanence. Il est essentiel de fixer des objectifs, de mesurer et d'apporter des améliorations. Savoir ce qu'il faut mesurer est le premier pas vers la réussite.

Que voulez-vous savoir de plus sur les indicateurs des médias sociaux ? Quels outils utilisez-vous pour mesurer les vôtres ? Avez-vous des conseils à donner à nos lecteurs ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous.

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Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

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