Les meilleures pratiques de l'UX vous laissent perplexe ? Voici les 5 "grandes" pour vous aider à démarrer.
La création d'un site web peut sembler simple. Et avec tant d'outils de création de sites web, il est possible de créer un site web.boîte Les solutions proposées sont plus simples que jamais.
Cependant, la construction d'un site très performant est beaucoup plus difficile. En particulier, un bon l'expérience utilisateur (UX) peut être décourageant. Il s'agit d'une entreprise de grande envergure qui requiert des compétences multiples.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez décomposer ce grand projet en quelques éléments qui sont beaucoup plus faciles à aborder.
En suivant quelques stratégies éprouvées, vous pouvez vous assurer que votre site web répond aux attentes et laisse aux visiteurs (et aux clients potentiels) la meilleure image possible de votre marque.
Que vous soyez au stade de la planification d'un nouveau site web ou que vous essayiez de revitaliser votre site existant, ces cinq conseils vous aideront à offrir aux visiteurs la meilleure interface utilisateur possible. C'est parti !
Qu'est-ce que l'expérience utilisateur (UX) ?
Une bonne conception UX permet de garantir une expérience positive à toutes les personnes qui visitent votre site web. Cela implique en accordant une attention particulière à l'utilisation réelle de votre site et en apportant des modifications pour rendre le processus fluide, simple et agréable.
La création d'une bonne interface utilisateur pour les visiteurs est particulièrement importante si vous vendez des produits ou des services sur votre site web.
Il ne s'agit pas seulement augmente vos chances de réaliser des ventesEn outre, elle vous aide à conserver vos clients à long terme. Une expérience positive peut inciter les clients à faire des achats personnels. recommandations de votre entreprise, laissez critiques positiveset confiance votre marque.
L'UX est également un facteur important dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Google et autres moteurs de recherche se préoccuper de la convivialité de votre site web, ainsi que le degré d'engagement des visiteurs à l'égard de celui-ci.
Une interface utilisateur positive combinée à des éléments tels que la convivialité mobile, des vitesses de chargement rapides et des fonctions d'accessibilité peut vous aider à vous positionner plus haut dans les SERP pour les recherches pertinentes. Et cela peut améliorer votre trafic (et vos ventes).
5 bonnes pratiques UX à connaître
Maintenant que nous avons jeté un coup d'œil rapide sur ce qu'est l'expérience utilisateur et pourquoi elle est importante, passons en revue cinq façons d'améliorer l'expérience utilisateur sur votre propre site web.
1. Comprendre le parcours du client
Recherche sur les utilisateurs est fondamental pour la conception UX, car il vous permet d'apprendre précisément quels sont les besoins et les désirs des clients. Les tests avec de vrais utilisateurs sont également essentiels, non seulement pour obtenir un retour sur votre conception, mais aussi pour comprendre comment votre entonnoir de vente fonctionne dans la pratique.
Vous avez peut-être déjà réalisation d'une étude de marché Le marketing direct est la première étape de votre entonnoir de vente, c'est-à-dire la manière dont les gens trouvent vos produits et votre marque en premier lieu. Cependant, il est important de ne pas négliger le processus de vente qui constitue le milieu de l'entonnoir.
À ce stade, les clients potentiels passent de l'intérêt à la décision. A une expérience positive pour l'utilisateur peut faciliter cette transition.
Pour faciliter la compréhension du parcours du client, il est possible d'utiliser un outil tel que Pipedrive:
Il s'agit d'un outil de gestion du pipeline de vente qui vous permet de rendre votre processus de vente plus efficace et plus convivial. Pipeline vous offre une vue d'ensemble claire de vos affaires grâce à une interface conviviale qui vous permet de les organiser par étape.
Parmi les autres fonctionnalités intéressantes, citons le suivi des communications, l'automatisation du flux de travail et plus de 300 intégrations.
2. Conception pour les utilisateurs d'aujourd'hui
Ce n'est un secret pour personne que les publics d'aujourd'hui ont une durée d'attention plus courte plus que jamais. Cela signifie que vous devez mettre en avant les informations les plus importantes le plus rapidement possible, et veiller à ce que votre site Web soit accessible à tous. temps de chargement des pages sont rapides comme l'éclair.
Vous devrez également tenir compte des différentes façons dont le public navigue sur l'internet. Des téléphones portables aux tablettes en passant par les consoles de jeux et même la RV, l'accès à l'internet n'a jamais été aussi facile et diversifié.
Il est essentiel de veiller à ce que votre site web fonctionne bien dans tous les formats.
Si de nombreux principes UX s'appliquent de manière universelle, certains sont propres à l'UX. conception mobile. Voici quelques points à retenir :
- Veillez à ce que la navigation soit intuitive.
- Utilisez efficacement la taille de l'écran et l'espace disponible ; concentrez-vous sur l'essentiel.
- Utiliser des gestes tactiles établis et familiers.
- Réduire au minimum la quantité d'intrants nécessaires.
Il est important de tester l'interface utilisateur de votre site web sur une grande variété d'appareils et d'écrans. Heureusement, il existe de nombreux outils de test qui facilitent cette tâche, tels que BrowserStack.
3. Utiliser une conception simple et cohérente
Compte tenu de la faible durée d'attention du public et de l'ampleur de la concurrence, votre site web doit être aussi facile que possible à comprendre et à utiliser. Vous devez simplifier les menus et les interfacesLes éléments et informations inutiles ont été supprimés.
Une trop grande quantité de contenu sur votre site peut rendre les éléments importants moins clairs. En conséquence, l'utilisateur peut mettre plus de temps que nécessaire à trouver ce qu'il veut. S'il ne parvient pas à se rendre rapidement là où il veut aller, il risque de ne pas trouver ce qu'il cherche. susceptibles de passer à autre chose.
Pour commencer, il est essentiel de savoir où vous voulez concentrer le regard de l'utilisateur et de ne pas le distraire avec un contenu qui n'a pas lieu d'être.
Il est bon de s'assurer que chaque page a un objectif unique et qu'elle est immédiatement compréhensible. Pour ce faire, vous pouvez vous concentrer sur créer des appels à l'action (CTA) percutantset utiliser des cartes thermiques pour s'assurer que les visiteurs se concentrent sur les bonnes parties de vos pages.
4. Utiliser la reconnaissance ou le rappel
La mémoire humaine est limitée, et la présentation d'images et de caractéristiques qui déclenchent la reconnaissance est important pour le design UX. Reconnaissance est ce que nous savons instinctivement parce que nous avons déjà absorbé l'information. D'autre part, rappel nous oblige à puiser dans notre mémoire pour retrouver des informations sur ce que nous voyons.
Pour tirer parti de ce phénomène, vous pouvez présenter des images des produits récemment consultés par un visiteur, plutôt qu'une liste :
Vous pouvez également permettre des pages d'accueil personnalisées sur la base des actions passées de l'utilisateur. En utilisant des cookies, vous pouvez présenter des images des produits récemment consultés, des achats antérieurs et des recommandations pour des achats futurs.
N'essayez pas de réinventer la roue. Au contraire, vous pouvez essayer de mettre les utilisateurs à l'aise en leur montrant ce qu'ils savent déjà qu'ils aiment.
5. Répondre à la diversité
Nous avons déjà mentionné l'importance de la fonctionnalité par rapport à l'esthétique. Ce concept est doublement essentiel pour les l'accessibilité.
La conception accessible permet aux personnes de toutes capacités de naviguer avec succès sur votre site web, d'en comprendre le contenu et d'en utiliser toutes les fonctionnalités. Il est essentiel de garder à l'esprit que vos visiteurs seront notamment des personnes atteintes de les déficiences visuelles, auditives, motrices et cognitives (entre autres).
Par conséquent, une partie de votre processus de conception UX devrait impliquer l'optimisation de votre site pour l'accessibilité. Cela peut signifier, entre autres, l'ajout de texte alt à vos images, en fournissant versions audio de longs passages de texte, ce qui permet texte redimensionnableet en accordant une attention particulière aux choix des couleurs.
Conclusion
Ce n'est pas une coïncidence si les grands sites web comme Amazon sont faciles à utiliser et respectent toutes les règles susmentionnées.
Les grandes marques travaillent sans relâche pour garantir la meilleure expérience utilisateur possible et, partant, fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes. Même si votre entreprise est beaucoup plus petite, vous pouvez également faire en sorte que les clients gardent une impression positive en vous rappelant quelques techniques clés.
Pour résumer, Voici nos cinq meilleures pratiques en matière d'interface utilisateur:
- Comprenez où le client est susceptible de se rendre à chaque étape de son parcours et planifiez en conséquence.
- Concevoir pour les utilisateurs d'aujourd'hui.
- Utilisez un design simple et cohérent.
- Faites un usage intelligent de la reconnaissance.
- Veillez à ce que votre site web soit très accessible.
Avez-vous des questions sur ces meilleures pratiques UX ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !
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