Le nombre de vos adhérents a augmenté depuis le lancement de votre programme : vos tarifs ont-ils suivi cette évolution ?
Lorsque mon amie Gemma a lancé pour la première fois son accompagnement en nutrition et remise en forme Il y a trois ans, lorsqu’elle s’est lancée dans le commerce en ligne, son offre était simple : son expertise et son temps.
Cela a suffi à attirer les gens.
Mais c'est le genre de personne qui… adore ce qu'elle fait et elle ne cesse jamais d'apprendre. Elle s'inscrit sans cesse à de nouvelles formations, cherche à découvrir de nouveaux points de vue, et chaque client avec lequel elle travaille enrichit ses connaissances.
Elle n'a cessé, parallèlement, de développer son programme d'accompagnement : elle y a ajouté des cours, une bibliothèque de ressources et du matériel que ses membres peuvent utiliser de manière autonome.
La plateforme de coaching qu’elle a mise en place au fil des ans est vraiment différente de celle qu’elle avait lancée à l’origine. Mais ses prix n'ont pas changé.
Beaucoup de propriétaires de sites d'adhésion se retrouvent ici, et je comprends pourquoi.
Lorsque votre politique tarifaire fonctionne bien, on hésite vraiment à y toucher. Vous avez mis en place un système qui génère des ventes. Vous disposez d'une clientèle fidèle à laquelle vous êtes sincèrement attaché.
Augmenter les prix peut donner l'impression d'être un pari que l'on n'a pas vraiment besoin de prendre.
Mais chaque mois, vous subissez discrètement une perte, et cela mérite une réflexion sincère.
Pourquoi il est difficile d'augmenter ses prix
Je pense que la plupart des gens se répartissent en deux catégories :
Certains se réjouissent sincèrement d'une hausse des tarifs. C'est l'occasion de donner une image plus sérieuse à l'abonnement, d'attirer une autre clientèle et d'augmenter le chiffre d'affaires.
Mais beaucoup de gens trouvent cela gênant, même s'ils savent rationnellement que c'est logique.
Votre tarif actuel fonctionne bien. Vous savez ce qu'il faut pour attirer des adhérents à ce niveau. Le modifier semble risqué.
Et c'est tout à fait normal. La certitude de ce qui fonctionne aujourd’hui semble plus rassurante que l’incertitude de ce qui pourrait fonctionner à un prix plus élevé (Comme le dit le proverbe, «mieux vaut un oiseau dans la main que deux dans les buissons»).
Mais le fait de rester sous-évalué a un coût réel, même s'il est moins visible.
Ce que vous coûte une tarification trop basse
La raison la plus évidente : vous passez à côté d'une source de revenus.
Ce sont des recettes que vous pourriez réinvestir dans votre entreprise : de meilleurs outils, un contenu plus percutant, réel marketing.
Ou, pour être honnête, simplement des vacances bien méritées. Gérer un club demande beaucoup d'efforts et vous devriez être bien rémunéré pour cela.
Au-delà des recettes directes, un prix bas peut en réalité vous porter préjudice. Les gens considèrent le prix comme un indicateur de qualité.
Lorsqu'un produit ou service est bon marché, les membres le considèrent souvent comme un simple « plus » sans s'en rendre compte. Ils sont moins enclins à s'impliquer sérieusement ou à suivre les conseils, et plus susceptibles de se désabonner.
Un prix plus élevé, associé à une offre qui le justifie, a tendance à attirer des clients plus engagés. Il s'agit de membres qui ont véritablement à cœur d'obtenir des résultats.
Et concrètement : si vos tarifs ne couvrent pas vos coûts, votre temps et votre propre développement continu en tant qu’expert, cela finira par vous rattraper.
4 signes indiquant que votre prix n'est plus compétitif
Quelques points qu’il convient d’examiner en toute honnêteté :
1. Votre offre a augmenté, mais votre prix n'a pas bougé.
Si vous avez ajouté des formations, un accompagnement, une communauté ou une bibliothèque de ressources plus complète depuis le lancement de votre offre (et que votre prix est resté exactement le même), il est probable que votre tarification soit trop basse.
Gemma (la coach en nutrition) propose désormais un abonnement radicalement différent de celui qu'elle avait lancé à l'origine. Le prix n'en tient pas encore compte.
2. Vous attirez des membres qui ne participent pas.
Un prix très bas peut attirer des personnes qui ne sont pas vraiment motivées. Elles s'inscrivent, consultent à peine le contenu, puis se désabonnent. Si la fidélisation pose problème malgré un contenu de qualité, il vaut la peine de se pencher sur la question des tarifs.
3. Personne ne se pose jamais de questions sur le prix.
Cela peut paraître contre-intuitif, mais si personne ne s'étonne le moins du monde de vos tarifs, c'est peut-être qu'ils sont trop bas. Un peu de résistance est tout à fait normale.
4. Tu commences à éprouver du ressentiment.
Ce point est plus important qu’on ne veut bien l’admettre. Si les efforts que vous déployez ne vous semblent pas à la hauteur de ce que vous en retirez, c’est un problème (pour vous en premier lieu, puis, à terme, pour vos membres).
Concevoir une offre plus attractive
J'ai remarqué qu'un élément qui a changé la donne pour de nombreux propriétaires de sites d'abonnement consiste à enrichir leur offre d'éléments plus structurés et plus substantiels, des éléments qu'ils peuvent clairement mettre en avant lorsqu'ils expliquent pourquoi le prix est fixé à ce niveau.
CoachKit™ C'est un bon exemple. Cela vous permet de mettre en place de véritables programmes d'accompagnement (étapes progressives, suivi des progrès, bilans structurés) plutôt que de travailler au cas par cas.
Si vous pratiquez déjà le coaching individuel ou en groupe, cela permet de lui donner une structure et de le faire percevoir comme un véritable programme plutôt que comme une simple initiative informelle.
ClubSuite™ ajoute un couche communautaire, ce qui permet aux membres d'échanger entre eux, et non pas simplement de consommer votre contenu de manière isolée. Pour de nombreux abonnements, c'est ce qui incite les utilisateurs à rester abonnés bien après avoir terminé le contenu proposé.
Et mettre en place des formations transforme votre expertise en un outil réutilisable. Vous le créez une seule fois ; il continue d'apporter de la valeur à chaque membre qui en bénéficie.
Comment s'y prendre concrètement
Soyez franc avec vos membres. Vous n’avez pas à vous excuser d’une augmentation de prix, mais une explication claire est toujours utile. Une phrase du type “ J’ai ajouté les fonctionnalités X et Y au cours de l’année écoulée, et les tarifs augmentent pour refléter cette évolution ” est tout à fait raisonnable. Les membres qui s’investissent réellement ont tendance à comprendre.
Envisager d'accorder une dérogation aux membres actuels. Une approche courante consiste à maintenir le tarif actuel pour les abonnés existants, tandis que les nouveaux abonnés bénéficient du tarif plus élevé. Cela permet de préserver les relations existantes tout en commençant à rééquilibrer vos revenus. MemberPress facilite la gestion des différentes tarifications selon les niveaux d'abonnement.
Prévenez les gens à l'avance. Si vous ne comptez pas maintenir indéfiniment les droits acquis, prévenez les adhérents à l'avance. Un délai de 30 à 60 jours est raisonnable.
Commencez par tester avec un nouveau niveau. Si vous n'êtes pas prêt à modifier votre prix de base, proposez une formule premium offrant davantage d'avantages, par exemple un accompagnement supplémentaire, un espace communautaire ou tout autre avantage concret.
Cela vous permet d'avoir une idée de ce que les gens sont prêts à payer sans remettre en cause ce qui fonctionne déjà.
Gemma est en train de réfléchir à sa tarification. Elle sait qu'elle a créé quelque chose de véritablement différent de ce qu'elle avait lancé à l'origine, et elle sait que le prix doit refléter cette différence. Elle cherche à trouver une solution qui convienne à ses adhérents.
Si le nombre de vos adhérents a évolué de la même manière, il serait intéressant de vous demander si votre tarif actuel reflète toujours ce que vous proposez réellement, ou s’il s’agit d’un montant que vous avez fixé il y a quelque temps et que vous n’avez jamais revu depuis.
Avez-vous récemment revu les tarifs de vos abonnements ? J'aimerais beaucoup savoir comment vous vous y êtes pris. N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous.
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Merci d'avoir partagé cela ! Une autre question importante est de savoir si votre formule d'abonnement attire le bon public. Des tarifs extrêmement bas peuvent parfois réduire la valeur perçue et attirer des clients moins engagés, tandis qu'une tarification stratégique peut contribuer à bâtir une communauté plus engagée et durable. De même, les modèles humains générés par l'IA permettent de rationaliser les flux de travail créatifs en produisant des ressources visuellement cohérentes et de haute qualité qui enrichissent la narration numérique.