Les utilisateurs disparaissent ou sont supprimés automatiquement

Il nous arrive parfois de recevoir des signalements indiquant que des utilisateurs ont été supprimés ou retirés du site à leur insu.

Vous trouverez ci-dessous la liste des causes connues de ce phénomène. Il y en a probablement d'autres, mais ce sont celles dont nous avons connaissance à ce jour.

1. Le propriétaire du site, le développeur ou l'hébergeur restaure la base de données du site à partir d'une ancienne sauvegarde (ce qui entraîne la perte des nouvelles données). Il n'y a pas grand-chose à faire pour éviter cela, si ce n'est peut-être effectuer des sauvegardes plus fréquentes ou utiliser un service comme VaultPress, qui permet de choisir de manière sélective les données à restaurer.
2. Le propriétaire du site, le développeur ou l'hébergeur a transféré une base de données de démonstration sur le site réel. Ce qui a eu pour effet d'écraser certaines données du site d'essai sur les données du site réel.
3. Le propriétaire du site ou l'hébergeur a activé la mise en cache de la base de données et des objets, ce qui fait que certains comptes sont remplacés par des données POST provenant d'une nouvelle inscription (le plus souvent sur WP Engine ou GoDaddy). C'est extrêmement difficile à reproduire, mais la désactivation de la mise en cache de la base de données/de l'objet corrige le problème.
   1. Pour résoudre ce problème avec WP EnginePour cela, désactivez la mise en cache d'objets dans les paramètres de votre panneau de contrôle pour votre site, ou contactez leur service d'assistance et demandez à ce que la mise en cache d'objets soit désactivée.
   2. En ce qui concerne les GoDaddy Hébergement géré, cette fonctionnalité ne peut pas être désactivée. Nous vous recommandons de changer d'hébergeur, car le service d'assistance de GoDaddy refuse de vous aider à résoudre les problèmes liés à la mise en cache. GoDaddy peut vous faire passer vers ses formules d'hébergement « Shared » ou « Business », qui n'imposent pas cette mise en cache. Cependant, après la migration, il arrive parfois qu’ils oublient de supprimer les scripts de mise en cache ; assurez-vous donc qu’ils les suppriment bien après votre migration… sinon, vous vous retrouverez confronté au même problème.
4. Un autre administrateur du site a supprimé le compte par erreur sans vous en informer.
5. L'option BuddyPress/BuddyBoss permettant aux utilisateurs de supprimer leurs propres comptes est activée. Désactivez ce paramètre pour empêcher cela.
6. La conservation des données personnelles de WooCommerce n'est pas réglée sur une durée indéterminée. Réglez ce paramètre sur indéfini pour éviter que cela ne se produise.