3 maneiras práticas de usar o Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta maravilhosa que, infelizmente, é subutilizada pela maioria dos proprietários de sites. Normalmente, as pessoas acessam a ferramenta, dão uma olhada rápida nos números, percebem que tudo está funcionando bem e voltam às suas rotinas. Mas, se essa é a única forma como você está usando o Analytics, está perdendo algumas oportunidades para o seu blog ou site. Aqui estão algumas medidas práticas que você pode tomar com base nas informações do Analytics.

1) Identificar e otimizar conteúdos populares

Para tornar seu site mais eficaz, o mais fácil é encontrar o conteúdo que já está atraindo a maioria dos olhares e aproveitá-lo ao máximo adicionando uma forte chamada para ação.
Para encontrar o conteúdo mais popular no Analytics, acesse Comportamento > Conteúdo do site > Todas as páginas

Este relatório mostra o conteúdo do seu site organizado por popularidade (ou seja, o conteúdo com mais visualizações). Por padrão, o intervalo de datas será definido para os últimos 30 dias, mas você pode alterá-lo para ver o que tem sido consistentemente popular ao longo do tempo. Em um blog, você perceberá que posts individuais costumam superar a página inicial em termos de visualizações; portanto, é importante otimizar esses posts. Sugiro começar pelas 5 ou 10 postagens mais visualizadas do seu site e garantir que cada uma delas inclua uma chamada à ação (CTA) eficaz.

Uma chamada à ação é simplesmente um convite claro para que o usuário dê o próximo passo. Normalmente, pode ser um campo de inscrição por e-mail, um botão que leva a uma página de introdução do seu site de assinaturas, um anúncio de um dos seus produtos etc. Você pode colocá-la manualmente na parte inferior da sua postagem ou usar um plugin para facilitar o processo. Por exemplo, gosto de usar o Magic Action Box para inserir um formulário de inscrição por e-mail na parte inferior das postagens, mas adapto o texto e a mensagem de cada caixa para cada postagem.

Uma chamada à ação (CTA) que ofereça muito valor seria propor algum conteúdo adicional a ser oferecido especificamente naquela postagem, em troca da inscrição na sua lista. Se a sua postagem for do tipo “recursos”, talvez você possa oferecer um download gratuito em PDF desses recursos em troca do endereço de e-mail do leitor.

Crédito extra - Se o conteúdo for perene, use o Buffer, o Hootsuite ou uma ferramenta de agendamento semelhante para recircular esse conteúdo em seus perfis de mídia social de vez em quando.

2) Faça a curadoria estratégica de publicações eficazes

Muitos usuários do WordPress adicionam o widget Recent Posts ou até mesmo um widget "Popular Posts" na barra lateral para oferecer aos visitantes uma maneira adicional de encontrar conteúdo. Esse é um bom começo, mas você pode ser ainda mais estratégico.

Se você ainda não fez isso, configurar Metas no Google Analytics para acompanhar as principais conversões do seu site é uma etapa fundamental. Se você tem um site de assinaturas, uma conversão óbvia seria o cadastro de membros. Mas conversões secundárias poderiam ser, por exemplo, inscrições por e-mail. Confira este guia sobre como configurar suas metas e seu funil.  (Não se preocupe, não é nada complicado!)

Depois de implementá-las, você poderá determinar quais de suas postagens têm as taxas de conversão mais altas:

Ir para Conversões > Metas > URLs de metas
Se você tiver várias metas configuradas, poderá filtrar no menu suspenso na parte superior, em "Goal Option" (Opção de meta), para que possa ver, por exemplo, quais páginas/posts geram mais assinaturas de e-mail.

Depois de conhecer os 5 ou 10 principais, crie uma lista deles em sua barra lateral (usar um menu personalizado no WordPress é uma maneira fácil de fazer isso). Você pode rotulá-los como "Popular", "Destaque", "Melhor de" ou o que achar melhor para destacá-los. Ao direcionar os visitantes para o conteúdo mais eficaz, você poderá aumentar as conversões em seu site.

3) Otimize seu funil de vendas de assinaturas

Outra ferramenta realmente poderosa que você pode usar quando tiver metas estabelecidas é o Visualização do funil que lhe dará um controle ainda melhor sobre como as pessoas estão interagindo com o processo de conversão em seu site.

O funil de vendas ou de conversão é simplesmente o fluxo de páginas pelas quais um usuário passa no seu site para chegar à meta de conversão. Por exemplo, se você administra um site de assinaturas com o MemberPress, há uma página de “Agradecimento” na qual todos os membros recém-registrados chegam. Portanto, essa página seria a sua meta. Se você estiver usando os Grupos no MemberPress, há uma página gerada automaticamente com uma tabela de preços. Essa página seria uma etapa do funil. As páginas de finalização de compra também estariam no funil. Depois que as metas e os funis estiverem definidos, você pode usar o Visualização do funil relatório para analisar o processo.

Você encontrará este relatório em:
Conversões > Metas > Visualização do funil

O que você deve procurar são oportunidades de melhoria. Por exemplo, há determinadas páginas no processo em que os usuários saem com mais frequência do que em outras? Se for o caso, analise novamente essas páginas e certifique-se de que sejam funcionais, claras e fáceis de usar. A maioria dos sites está em constante aperfeiçoamento; portanto, o importante é analisar, ajustar, monitorar e, então, repetir o processo conforme necessário!

Crédito extra: Use o recurso “Anotações” do Analytics para registrar quando você fez alterações no seu site, de modo que possa verificar rapidamente se elas tiveram impacto nas métricas. Conforme mostrado na captura de tela abaixo, clique na seta cinza abaixo do gráfico para abrir o painel “Anotações” e fazer uma anotação. Depois de adicioná-la, você verá um pequeno ícone na linha do tempo, na parte inferior do gráfico (também indicado).

A guia Fluxo de metas (Conversões > Metas > Fluxo de metas) oferece uma maneira fácil de ver que tipo de tráfego converte mais, para que você possa ajustar seus esforços de marketing.

Por fim, vá para os funis multicanais (Conversões > Funis multicanais > Visão geral) para obter mais informações sobre outros canais de marketing (como pesquisa orgânica ou mídia social) que contribuíram para as conversões. Em particular, o relatório Time Lag é interessante porque permite saber se as pessoas estão convertendo imediatamente ou se são necessários vários dias entre as visitas para resultar em uma conversão. Isso pode lhe dar ideias sobre como usar a resposta automática da sua lista de e-mails para maximizar as mensagens para os clientes em potencial dentro de um determinado período de tempo, ou talvez apenas ajustar as informações das páginas de vendas para tentar converter mais cedo.

Isso ainda é apenas a ponta do iceberg no que diz respeito ao que pode ser feito com o Analytics, mas espero que essas dicas o estimulem a tomar medidas reais em seu site e a mover a agulha em métricas importantes para sua empresa.

Lucy Beer

Lucy Beer, da Web Training Wheels, oferece treinamento em WordPress e consultoria de marketing on-line para empresas e blogueiros de todos os tipos. Não importa se você é um completo iniciante ou se deseja aprimorar suas habilidades, ela acelerará seu conhecimento e reduzirá sua curva de aprendizado pela metade. Ela usa o WordPress desde 2004 e combina essa experiência com sua formação em marketing on-line para oferecer o melhor dos dois mundos a seus clientes.

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