Si vous avez déjà créé un groupe de soutien, vous savez qu'il est le fruit d'une profonde attention. Votre objectif principal est simplement de créer un espace sûr et ciblé pour que les gens se rencontrent.
Pendant longtemps, le moyen le plus pratique d'y parvenir était de créer un groupe Facebook ou une plateforme sociale similaire. C'était tout à fait logique - c'était le “bouton facile” pour faire démarrer une communauté, et c'était un excellent moyen de créer une communauté. première étape.
Mais j'ai beaucoup réfléchi à ce qui se passe lorsque cette communauté grandit.
Ces plateformes publiques sont devenues incroyablement fort. L'espace de sécurité que vous avez eu tant de mal à construire vous semble désormais confus, contraint de rivaliser avec les publicités, les défilements incessants et les discussions publiques distrayantes, souvent négatives.
Il est difficile de favoriser une connexion et une vulnérabilité réelles dans un endroit qui semble si chaotique. Et ce n'est pas de votre faute ; c'est simplement la nature de ces plateformes. Elles n'ont jamais été conçu pour ce type de soutien ciblé et privé.
C'est ici que je veux suggérer une meilleure façon de procéder.
Et si vous pouviez prendre toute cette énergie positive et la transformer en une vrai maison ? Un espace privé, professionnel et tranquille sur votre propre site WordPress, où vous contrôler l'expérience de fond en comble.
C'est ce que je souhaite explorer avec vous aujourd'hui. Il s'agit d'un changement dans la façon dont nous envisageons la création d'une communauté, et tout cela est rendu possible par une nouvelle partie entièrement intégrée de MemberPress appelée ClubSuite™.
Je veux vous montrer comment ClubSuite™ peut devenir le nouveau cœur de votre groupe de soutien, en utilisant son ClubDirectory™ pour aider les membres à se trouver les uns les autres et ClubCircles™ et ClubConnect™ pour leur offrir un espace de discussion vraiment privé et sûr.
Qu'est-ce qui fait le succès d'une En ligne Groupe de soutien ?
Voyons rapidement ce qu'est un réussie Le groupe de soutien en ligne a besoin de prospérer.
D'après mon expérience, il ne s'agit pas d'avoir un million de fonctionnalités. Il s'agit en fait de trois éléments essentiels qu'il est presque impossible d'obtenir à partir d'une configuration désordonnée sur les médias sociaux publics.
- Un espace vraiment privé: C'est la base absolue. Vos membres doit se sentir en sécurité. Ils ont besoin de savoir, sans l'ombre d'un doute, que leurs conversations sont 100% privé et protégé.
Cela signifie qu'il n'y a pas d'accès public, pas d'indexation par les moteurs de recherche et pas d'algorithmes d'exploration de données. Il s'agit d'un environnement sécurisé “réservé aux membres” où la vulnérabilité est protégée. - Une connexion réelle et humainen : Le soutien est apporté par d'autres les personnes, et non des noms d'utilisateur sans visage. Un groupe efficace va au-delà d'une simple “liste de membres” anonymes et donne aux gens un moyen de voir qui d'autre fait partie de la communauté.
Cela signifie qu'il faut créer des profils de membres où les gens peuvent se présenter, trouver des pairs ou chercher des partenaires de responsabilisation qui “comprennent”.” - Des discussions sûres et ciblées: Enfin, vous avez besoin d'un espace pour le soutien proprement dit. Un flux unique et chaotique où tous les sujets sont mélangés ne fonctionne pas.
Un grand centre d'assistance fournit des services organisés, modéré des espaces réservés à des sujets spécifiques. Cela permet des conversations positives et ciblées, à l'abri du bruit, des publicités et de la négativité de l'internet public.
Un espace privé, une connexion réelle et des discussions en toute sécurité. C'est le schéma directeur.
L'ancien modèle consistant à utiliser un groupe public de médias sociaux échoue parce qu'il enfreint ces trois règles. Les nouveau que je m'apprête à vous montrer, est la façon dont vous pouvez enfin construire ce modèle de la bonne manière, directement sur votre propre site.
Comment créer un site d'adhésion pour les groupes de soutien
Ok, donc maintenant nous savons ce que pour créer un groupe de soutien en ligne efficace.
Maintenant, je veux vous montrer le processus étape par étape pour construire un site qui répond à ces trois critères. Voici la marche à suivre pour donner vie à cette vision.
Étape 1 : Mise en place de votre fondation (WordPress + MemberPress)
C'est là que nous construisons le site sécurisé et que nous mettons en place l'accès “réservé aux membres”.
Avant de pouvoir créer une communauté, vous avez besoin d'une plate-forme que vous pouvez utiliser pour créer une communauté. posséder et contrôler. Il s'agit de l'étape la plus importante pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos membres.
Votre fondation commence par WordPress. Il s'agit de la plateforme la plus populaire et la plus souple pour créer un site qui évolue avec votre communauté.
En soi, un nouveau WordPress est public. Le changement crucial se produit lorsque vous installez notre MemberPress plugin. Il s'agit de l'outil qui transforme votre site ouvert en une zone sécurisée, privée et “réservée aux membres”.
Une fois que vous avez installé MemberPress, vous ferez deux choses simples :
- Créer une “adhésion" : Il s'agit du produit pour lequel vos membres s'inscriront. Vous pouvez lui donner n'importe quel nom, comme “Accès à la communauté” ou “Membre du groupe de soutien”. Il peut être gratuit ou payant.
- Mise en place de “règles d'accès”: C'est la partie la plus importante. Vous allez créer une règle simple qui dit : “Seules les personnes qui ont le statut de membre ‘Accès communautaire’ peuvent voir ces pages spécifiques”. Vous pouvez appliquer cette règle à votre l'ensemble du site ou simplement aux pages où vivra votre communauté.
Ces deux actions suffisent à créer une fondation privée et sécurisée. Le public ne peut plus voir votre contenu protégé et vous contrôlez totalement l'accès à votre site.
Maintenant que votre site est sécurisé, nous pouvons commencer à ajouter les fonctionnalités communautaires à l'intérieur cette zone protégée.
Étape 2 : Créer un répertoire privé des membres avec ClubDirectory™
Un groupe de soutien, c'est connexion. Le problème est que dans un site privé standard, vos membres sont tous isolés. Ils n'ont aucun moyen de savoir qui d'autre est là avec eux, ce qui peut les amener à se sentir aussi seuls qu'ils l'étaient avant de s'inscrire.
Nous avons besoin d'un moyen pour leur permettre de se retrouver.
C'est là qu'intervient un outil très puissant appelé ClubDirectory™ arrive. Il fait partie d'un nouveau module complémentaire pour MemberPress appelé ClubSuite™, et il est conçu pour résoudre ce problème précis.
En termes simples, ClubDirectory™ vous permet d'ajouter un annuaire de membres professionnel et consultable directement dans la zone privée de votre site.
Il s'agit en quelque sorte d'un “annuaire” interne et privé de votre communauté. Pour les groupes de soutien, c'est l'idéal. Il aide les membres à sentir qu'ils font partie d'un groupe de soutien. véritable communauté de personnes, et pas seulement d'abonnés à un site web.
Voici ce qu'il vous permet de faire :
- Activer les profils de membres : Au lieu d'une simple adresse électronique, les membres peuvent créer leur propre profil avec une photo, une biographie et d'autres informations. C'est très important pour instaurer la confiance et permettre aux gens de montrer qui ils sont.
- Aider les membres à se retrouver : L'annuaire est entièrement consultable. Il s'agit d'une fonctionnalité pratique et précieuse pour vos membres. Ils peuvent rechercher un partenaire de responsabilisation, trouver d'autres membres dans la même ville ou entrer en contact avec quelqu'un qui partage un objectif spécifique.
- Vous gardez le contrôle total : Le plus intéressant, c'est que vous, en tant que propriétaire du site, contrôlez tous les paramètres de confidentialité. Vous décidez des informations qui seront affichées, des personnes qui auront accès à l'annuaire et de celles qui y figureront.
En ajoutant un annuaire, vous avez donné à vos membres un moyen sûr de se connecter. Maintenant qu'ils peuvent se trouver les uns les autres, nous devons leur fournir un endroit sûr pour parler.
Étape 3 : Créer des groupes de discussion sécurisés avec ClubCircles™
Avec un répertoire en place, nous allons maintenant créer le fichier réel des espaces de conversation sûrs grâce à des forums modérés et axés sur des sujets précis.
À l'étape 2, nous avons donné aux membres un moyen de trouver l'un à l'autre avec ClubDirectory™. Il s'agit maintenant de leur offrir un lieu sûr et organisé pour parler l'un à l'autre.
Cela nous amène à la deuxième partie de la ClubSuite™ un outil formidable appelé ClubCircles™.
Il est conçu pour créer des forums de discussion privés, modernes et faciles à utiliser. à l'intérieur votre MemberPress site.
C'est l'alternative parfaite à un flux de médias sociaux unique et chaotique. Au lieu d'un “mur” géant où tous les sujets sont mélangés, ClubCircles™ vous permet de créer multiples, ciblés des groupes de discussion.
Pour un groupe de soutien, c'est l'idéal. Par exemple, vous pouvez facilement créer des groupes privés distincts pour :
- Un groupe “Bienvenue et présentations
- Un groupe “Check-in hebdomadaire
- Un groupe “Recherche de conseils
- Un groupe “Partagez vos succès
C'est là que l'idée d'un “espace sûr” prend tout son sens. Parce que ces groupes de discussion sont construits par vous sur votre site, Vous avez le contrôle total de la situation.
Voici ce qui rend cette méthode si efficace pour un groupe de soutien :
- C'est vous qui donnez le ton : L'outil donne vous les contrôles de modération pour guider la conversation, supprimer les messages négatifs et maintenir un environnement positif et encourageant.
- C'est facile pour les membres : Il est conçu pour être simple et intuitif. Vos membres peuvent publier des mises à jour, répondre à des fils de discussion et suivre des sujets sans la courbe d'apprentissage d'un forum complexe de l'ancienne école.
- Il est entièrement privé et intégré : Parce que ClubCircles™ s'exécute à l'intérieur de votre MemberPress toutes ces conversations sont protégées par 100% et ne sont visibles que par les membres connectés.
En combinant MemberPress (pour la protection de la vie privée), ClubDirectory™ (pour la connexion), et ClubCircles™ (pour la conversation), vous avez maintenant construit un centre communautaire complet et autonome.
Étape 4 : Connecter les membres individuellement avec ClubConnect™
Il existe un autre niveau de connexion qui fait qu'un groupe de soutien fonctionne vraiment : la possibilité pour deux membres de parler en privé, juste entre eux.
Quelqu'un peut trouver un partenaire de responsabilisation potentiel par le biais de l'annuaire, se sentir inspiré par son message dans ClubCircles™, puis vouloir le contacter directement.
Sans moyen de le faire en privé, cette connexion... n'a pas lieu. Ou pire, elle se répand sur un canal public où elle n'a pas sa place.
C'est exactement ce que ClubConnect™ est conçu pour. Il s'agit du troisième élément du module complémentaire ClubSuite™, qui ajoute une messagerie privée et individuelle directement sur votre site MemberPress.
Pour un groupe de soutien, il s'agit d'une affaire importante. Voici pourquoi c'est important :
Il conserve tout sur votre site. Sans cela, les membres sont contraints d'échanger leurs numéros de téléphone personnels ou d'utiliser une autre application pour rester en contact. Cela rompt l'environnement sûr et confiné que vous avez travaillé dur pour créer. ClubConnect™ maintient ces conversations là où elles doivent être : à l'intérieur de votre communauté protégée.
Il permet aux membres de s'approprier réellement leurs connexions. Les forums de groupe sont parfaits pour le partage du soutien, mais certaines conversations sont tout simplement plus personnelles.
Il ajoute une dimension plus spontanée aux interactions de groupe.. Les gens interagissent différemment dans les forums et dans les groupes de discussion. Les messages des forums sont plus composés, généralement plus longs et souvent édités. Les messages sont plus courts, envoyés dans l'instant et sont plus propices à une interaction continue.
ClubConnect™ offre aux membres l'espace nécessaire pour avoir ces échanges en privé, en toute sécurité et sans quitter votre plateforme.
Avec ClubConnect™ en place, votre communauté dispose désormais d'une gamme complète d'options de connexion : un annuaire pour trouver des personnes, des cercles de groupe pour discuter ensemble et une messagerie privée pour aller plus loin. Il s'agit là d'un écosystème de soutien complet, réuni en un seul endroit et sous votre contrôle.
Il est maintenant temps d'ajouter votre contenu et votre expertise.
Étape 5 : Ajouter votre contenu et vos outils de soutien
Une fois le centre communautaire construit, c'est ici que vous ajouterez de manière transparente votre bibliothèque de ressources, Cours sur MemberPressou CoachKit™.
Jusqu'à présent, nous avons construit un hub fantastique et sécurisé pour que vos membres puissent se connecter les uns aux autres. Il est maintenant temps d'ajouter la “valeur” fondamentale que seuls les membres de l'Union européenne sont en mesure d'offrir à leurs membres. vous peut fournir : votre contenu, vos conseils et votre expertise.
C'est ainsi que votre site passe d'un simple forum communautaire à un support complet. système.
La façon la plus simple de commencer est de créer un fichier “Bibliothèque de ressources”.” Grâce à la MemberPress Les règles d'accès que nous avons mises en place à l'étape 1, c'est facile. Vous pouvez créer autant de pages privées que vous le souhaitez :
- Articles de soutien ou articles de blog
- Fiches de travail ou guides téléchargeables
- Une bibliothèque de vidéos utiles
C'est une excellente base. Mais qu'en est-il si vous souhaitez offrir des conseils plus structurés, étape par étape ?
C'est ici que je recommande vivement le module complémentaire appelé Cours sur MemberPress. Il s'agit d'un outil conçu pour travailler directement avec MemberPress et vous permet de créer des cours en ligne professionnels et faciles à suivre, avec des leçons et un suivi des progrès.
Pour un groupe de soutien, c'est le moyen idéal d'offrir un “Programme de bienvenue de 30 jours” ou un cours sur les “Fondements de la guérison”. Le plus intéressant, c'est que tout est regroupé en un seul endroit. Vos membres peuvent passer d'une discussion en ClubCircles™ à la leçon suivante de leur cours sans jamais quitter votre site.
Enfin, de nombreux groupes de soutien sont dirigés par un coach, un mentor ou un thérapeute. Si vous envisagez de proposer une aide individuelle, vous devrez trouver un moyen de gérer cette situation.
Pour cela, je recommande un autre outil appelé CoachKit™. Il est également conçu pour s'intégrer parfaitement à votre MemberPress Le site. Il vous offre un endroit central pour gérer vos clients de coaching, établir des jalons, gérer les rendez-vous et fournir un soutien personnel et de qualité, le tout à partir de votre site Web. WordPress tableau de bord.
C'est ainsi que l'on crée un système véritablement unifié. Au lieu d'avoir un cours sur une plateforme, un forum sur une autre et un coaching sur une troisième, tout est regroupé sous un même toit.
Il ne reste plus qu'à mettre en place la “porte d'entrée” pour que les gens s'inscrivent.
Voici la dernière étape de notre processus, en suivant toutes vos directives.
Étape 6 : Définir votre processus d'adhésion et d'inscription
C'est la partie la plus excitante. Nous avons construit le site privé (étape 1), ajouté les fonctionnalités communautaires (étapes 2 et 3) et chargé votre précieux contenu (étape 4).
Maintenant, décidez comment vous voulez que les gens s'inscrivent.
Tout cela est géré directement à l'intérieur MemberPress. Vous commencerez par créer votre “adhésion”. Il s'agit de la “formule” ou du “niveau” auquel les gens s'inscriront. Dans le cas d'un groupe de soutien, vous disposez d'une grande souplesse. Par exemple, vous pouvez proposer :
- Un niveau d'accès communautaire gratuit : C'est une excellente option si votre objectif principal est de créer une grande communauté de soutien financée par d'autres moyens (comme les dons ou le coaching individuel).
- Un niveau “tout accès” payant : Il peut s'agir d'un abonnement mensuel ou annuel qui permet aux membres d'avoir accès à tout : la ClubCircles™ les discussions, les ClubDirectory™, et votre Cours sur MemberPress.
- Un modèle à plusieurs niveaux: Vous pourriez avoir un niveau gratuit pour les groupes de discussion seulement et un niveau “Premium” qui ajouterait vos cours et CoachKit l'accès.
Le plus intéressant, c'est qu'une fois que vous avez créé une adhésion, MemberPress fait automatiquement le gros du travail pour vous.
Il génère un message sécurisé et privé page d'inscription pour cette adhésion. Cette page unique s'occupe de tout :
- Il permet au nouveau membre de créer son nom d'utilisateur et son mot de passe. mot de passe.
- S'il s'agit d'une adhésion payante, il recueille en toute sécurité les informations de paiement (il fonctionne avec Stripe, PayPal, etc.).
- Il crée automatiquement leur nouveau compte d'utilisateur.
Il vous suffit de placer sur votre page d'accueil un bouton “Rejoindre maintenant” qui renvoie directement à cette nouvelle page d'inscription. C'est tout.
Votre nouveau système de soutien privé et sécurisé est officiellement ouvert.
Que faire si vous vous sentez dépassé ?
Je viens de vous présenter un grand nombre d'étapes. Et si vous regardez cette liste et que vous vous dites : “C'est exactement ce que je veux, mais je ne peux pas le faire". pas une personne technique”, je veux que vous sachiez que c'est tout à fait normal.
Votre passion est (et doit être !) de gérer votre groupe de soutien et d'aider vos membres, et non de vous préoccuper des plugins, des paramètres et de la conception du site.
Si c'est ce que vous ressentez, ne laissez pas l'aspect technique vous empêcher de construire votre vision.
Les MemberPress offre un service appelé DFY (Done For You). Il s'agit littéralement de leur équipe interne d'experts qui ont mis en place ces mêmes types de sites des centaines de fois. Ils peuvent prendre en charge toutes les étapes que je viens d'énumérer - de l'installation à la mise en ligne. MemberPress et ClubSuite™ à la mise en place de vos cours et de vos adhésions.
L'avantage est que vous pouvez leur parler de votre idée gratuitement. Vous pouvez réserver une consultation gratuite pour leur présenter votre vision, leur poser des questions et obtenir leur avis sur la meilleure façon de la mettre en œuvre.
Il s'agit d'une option très utile qui vous permet de faire construire votre nouveau logement communautaire droit, Vous pouvez ainsi éviter les problèmes techniques et vous consacrer directement à ce que vous faites le mieux.
Donnez à votre communauté le foyer qu'elle mérite
Lorsque j'ai commencé à réfléchir à ce sujet, je revenais sans cesse à une idée simple et essentielle : votre groupe de soutien mérite un foyer sûr.
Pendant si longtemps, nous avons dû essayer de construire ces espaces sécurisés sur des plateformes qui n'ont jamais été conçues pour l'être. Nous avons rassemblé nos communautés à l'aide d'outils déconnectés, accueillant nos conversations les plus vulnérables sur des fils de médias sociaux bruyants, publics et hostiles.
Il est temps d'arrêter de faire cela et de commencer à utiliser des outils qui fonctionnent (MemberPress + ClubSuite™).
Grâce à ces outils, vous pouvez enfin le construire dans un lieu qui vous appartient, d'une manière qui protège et sert réellement vos membres.
Maintenant Je suis curieux de savoir quel type de groupe de soutien vous rêvez de mettre en place. N'hésitez pas à partager vos idées ou vos questions dans les commentaires ci-dessous - j'aimerais vous aider si je le peux.
Si vous vous sentez inspiré et prêt à construire un véritable foyer privé pour vos membres, le meilleur moyen de commencer est d'explorer les sites suivants MemberPress et le nouveau ClubSuite™ des modules complémentaires.
Vous pouvez voir tous les caractéristiques et commencez dès maintenant ici.
Obtenez MemberPress dès aujourd'hui !
Commencez à être payé pour le contenu que vous créez.
Merci beaucoup de m'avoir lu. J'ai hâte de voir la communauté que vous allez créer.
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Bonjour, je viens d'apprendre l'existence de votre blog par l'intermédiaire de Google et j'ai découvert qu'il était très instructif.
Je vais guetter les brussels. Je vous serai reconnaissant
si vous continuez ainsi à l'avenir. Beaucoup de personnes bénéficieront de vos écrits.
Santé !
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