Il est possible qu'un utilisateur ait payé un abonnement, mais qu'en raison d'un problème de réception de l'IPN par MemberPress, son abonnement et/ou sa transaction n'aient pas été mis à jour correctement. Cela est généralement dû à une mauvaise configuration de votre intégration PayPal – MemberPress, mais il peut également y avoir d’autres raisons.
Si vous devez renvoyer le PayPal pour tenter de résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Retrouvez l'identifiant de transaction PayPal correspondant en effectuant une recherche à partir de l'adresse e-mail de l'utilisateur (contacter l'assistance PayPal si vous n'arrivez pas à localiser la transaction exacte).
- Cliquez sur ici pour accéder à votre page d'historique IPN. Vous pouvez également y accéder manuellement en cliquant sur le lien suivant Historique des notifications instantanées de paiement (IPN) dans le cadre de la Plus d'informations menu > Plan du site > Transactions section
- Recherchez les messages IPN après le dernier qui a abouti et cochez les cases à côté d'eux (il se peut que vous deviez modifier la plage de dates pour les obtenir tous).
- Ensuite, en haut de la liste, vous verrez un bouton "Renvoyer la sélection", cliquez dessus, comme vous pouvez le voir ici :
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