It is possible that a user paid for a membership, but because of an issue with the IPN arriving correctly to MemberPress, the user's Subscription and/or Transaction did not update correctly. This is usually because of a misconfiguration of your PayPal – MemberPress integration, but it could also be another reason.
Si vous devez renvoyer le PayPal pour tenter de résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Trouvez l'identifiant de transaction PayPal correct en recherchant l'email de l'utilisateur (contacter l'assistance PayPal si vous n'arrivez pas à localiser la transaction exacte).
- Cliquez sur ici pour accéder à votre page d'historique IPN. Vous pouvez également y accéder manuellement en cliquant sur le lien suivant Historique des notifications instantanées de paiement (IPN) dans le cadre de la Plus d'informations menu > Plan du site > Transactions section
- Recherchez les messages IPN après le dernier qui a abouti et cochez les cases à côté d'eux (il se peut que vous deviez modifier la plage de dates pour les obtenir tous).
- Then at the top of the list you’ll see a “resend selected” button, click this, such as can be seen here:
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