Les rappels automatiques par e-mail de ’ MemberPress » vous permettent de créer plusieurs e-mails de rappel qui sont automatiquement envoyés aux membres et aux membres potentiels lorsque des événements liés à la fidélisation ont lieu ou sont sur le point d'avoir lieu.
L'une des fonctionnalités les plus originales et les plus utiles de ce plugin est qu'il permet de aider à augmenter le nombre de nouveaux membres et à améliorer les taux de fidélisation des membres.
Augmenter les adhésions et la fidélisation
Par exemple, grâce aux rappels, vous pouvez informer automatiquement les membres lorsqu'il est temps de renouveler un abonnement ou de mettre à jour une carte bancaire dont la validité arrive à expiration — éviter les déchéances et les pertes d'adhésion.
Grâce aux rappels, vous pouvez également envoyer automatiquement un courrier électronique à un membre potentiel qui a abandonné le processus d'inscription.
Il s'agit d'un excellent moyen d'atteindre les personnes qui ont eu des doutes à la dernière minute, qui ont rencontré des difficultés au cours du processus d'inscription ou qui ont simplement été distraites et sont allées ailleurs avant de s'inscrire.
Si vous utilisez des abonnements à l'essai, le rappel "Avant la fin de l'essai" peut être un excellent moyen de encourager la poursuite des adhésions.
Dans cet article, nous vous proposons un guide étape par étape pour mettre en place la fonctionnalité de rappels, afin que vous puissiez commencer à l'utiliser pour développer votre activité d'abonnement. C'est parti !
Que sont les rappels dans MemberPress ?
La fonction de rappel de MemberPress utilise déclencheurs pour envoyer des e-mails automatisés aux membres lorsque des événements liés à la fidélisation se produisent. Comme indiqué précédemment, ces événements peuvent notamment concerner une carte bancaire sur le point d’expirer, un abonnement sur le point d’être renouvelé ou l’abandon d’un processus d’inscription.
Chaque déclencheur comprend un modèle d'e-mail qui est envoyé aux utilisateurs, et ces modèles peuvent tous être personnalisés pour répondre à vos besoins.
Vous avez le choix entre plusieurs types de rappels, ou déclencheurs, et vous pouvez définir l'envoi des courriels avant ou après les événements déclencheurs. Les types de rappels pris en charge sont les suivants :
- Après l'inscription d'un membre
- Après l'abandon de l'inscription par un membre
- Avant l'expiration d'un abonnement
- Après l'expiration d'un abonnement
- Avant le renouvellement d'un abonnement
- Avant l'expiration d'une carte de crédit
- Après l'expiration d'une carte de crédit
- Avant la fin d'un procès
Comment créer des rappels automatisés par courriel dans MemberPress
Comme pour toutes les fonctionnalités de MemberPress, la mise en place d'un nouveau rappel sur votre site d'adhésion est simple et directe.
A partir de la Rappels À partir de l'option du menu « MemberPress » dans le tableau de bord d'administration de votre site, vous pouvez consulter les rappels existants et en créer de nouveaux.
Pour créer un rappel, vous devez choisir l'un des sept déclencheurs énuméré ci-dessus, puis définissez un délai pour l'envoi de l'e-mail de rappel.
Sélection d'un événement déclencheur
Les noms des déclencheurs parlent d'eux-mêmes. Il est toutefois utile de prendre le temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez les utiliser pour répondre au mieux à vos besoins et à ceux de vos membres.
Par exemple, l'utilisation du déclencheur "après l'abandon de l'inscription" vous permet non seulement de rappeler à un membre potentiel de compléter le processusMais demandez-leur également s'ils ont rencontré des difficultés ou des objections de dernière minute qui les ont empêchés de s'inscrire.
Une fois que vous êtes prêt à créer un rappelLa première étape consiste à cliquer sur le bouton Ajouter un nouveau (bouton). Dans l'écran Ajouter un nouveau rappel, vous pouvez alors choisir un événement déclencheur et définir le délai d'attente avant l'envoi du courrier électronique.
Vous allez ensuite configurer l'e-mail de rappel, notamment en précisant à qui il sera envoyé et quel sera son contenu.
Les principales options vous permettent de déterminer qui recevra l'e-mail - le membre, l'administrateur ou les deux.
Cette option vous permet de fournir un service personnalisé à vos membres. Lorsque vous lancerez votre site d'adhésion, vous aurez sans doute davantage de temps pour échanger avec vos membres fondateurs, recueillir des retours d'expérience importants et tisser des liens solides.
L'envoi d'un rappel par courrier électronique à la fois au membre et à l'administrateur du site d'affiliation peut s'avérer bénéfique, car il informe l'administrateur qu'un événement déclencheur s'est produit et identifie le membre lié à cet événement. Cette information donne au gestionnaire du site la possibilité de répondre manuellement s'il le souhaite.
Cependant, il n'est pas nécessaire de répondre manuellement, car la fonctionnalité de rappels est tout à fait capable d'assurer automatiquement le suivi à votre place.
Modifier les modèles de courrier électronique
Si vous manquez de temps, vous serez ravi d'apprendre que MemberPress propose d'emblée un modèle d'e-mail pour chacun des déclencheurs. Toutefois, une fois que vous aurez choisi les destinataires des rappels par e-mail, vous pourrez modifier ces modèles pour les adapter à vos besoins.
En utilisant l'éditeur WordPress, vous pouvez rédiger vos courriels de rappel comme vous le feriez pour un article.
Les sélection de caractères génériques vous permet d'insérer du contenu personnalisé, tel que le nom du membre et un lien vers la page de connexion, directement dans vos e-mails de rappel.
À tout moment, vous pouvez envoyer un e-mail test pour voir comment le message s'affichera chez vos membres. Une fois que vous êtes satisfait du rappel, enregistrez-le en cliquant sur Publier.
Il convient de souligner que vous pouvez créer plusieurs rappels, notamment plus d'un rappel pour chaque déclencheur.
Cette fonction vous permet d'envoyer une série d'e-mails de suivi pour le même déclencheur, par exemple un rappel de carte expirée une semaine, puis un jour avant la date d'expiration.
Gestion des rappels MemberPress
Une fois que vous avez créé au moins un rappel, vous pouvez le consulter depuis l'écran « Rappels ».
De là, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer tous les rappels existants qui sont actifs sur votre site.
CONSEIL DE PRO
Voici quelques-uns des modèles d'e-mails automatisés astérisques par défaut dans l'objet et le corps du message. Envisagez de les supprimer pour donner à vos courriels un aspect plus personnalisé.
Réflexions finales
Les rappels peuvent améliorer les taux d'inscription et fidélisation des membresCette fonction est donc un élément essentiel de la politique de l'UE en matière d'environnement. un moyen facile de générer plus de revenus de votre site MemberPress sans que cela ne vous prenne trop de temps. Commencez à utiliser les rappels dès aujourd'hui !
Si vous avez des questions sur la fonction de rappel de MemberPress, veuillez laisser un commentaire ci-dessous.
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Joe,
J'ai plusieurs membres au cours des 4 ou 5 dernières années dont l'adhésion a expiré à différents moments de cette période. Existe-t-il un moyen de leur envoyer un e-mail de rappel après l'expiration de leur adhésion et de faire en sorte que l'e-mail soit envoyé à tout le monde en même temps ?
Ryan
Ryan, oui, MemberPress prend en charge les rappels par courriel. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : https://docs.memberpress.com/article/202-reminders-case-examples